在北京擁有620余家直營(yíng)門市的鏈家地產(chǎn)，6月9日正式發(fā)布與全球商業(yè)機(jī)器公司（IBM）締結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，啟動(dòng)國(guó)內(nèi)中介行業(yè)銷售轉(zhuǎn)型，以透明、真實(shí)、詳盡且及時(shí)的信息服務(wù)系統(tǒng)為核心，耗資五千萬(wàn)進(jìn)行鏈家服務(wù)系統(tǒng)再造工程，打算以全面領(lǐng)先的實(shí)體通路系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、以及智能化的網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)服務(wù)日漸擴(kuò)大的二手房客戶群，進(jìn)而推動(dòng)建立中國(guó)中介行業(yè)的智能化信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

宏觀調(diào)控加速房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)銷售轉(zhuǎn)型

鏈家地產(chǎn)董事長(zhǎng)左暉表現(xiàn)，受到整體經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、家庭收入飛躍成長(zhǎng)等因素的影響，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)多年來(lái)均浮現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求現(xiàn)象，這種長(zhǎng)期化的供需失衡現(xiàn)象，形成我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的幾點(diǎn)特點(diǎn)：一是培養(yǎng)了極端強(qiáng)勢(shì)的長(zhǎng)期賣方市場(chǎng)；二是以獲取房源以及快速滿足業(yè)主服務(wù)需求為中介行業(yè)的主流服務(wù)系統(tǒng)；三是以范圍及效率為中介行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但面對(duì)史上最嚴(yán)格的宏觀調(diào)控，強(qiáng)勢(shì)的賣方市場(chǎng)將受到空前挑釁，業(yè)者必須兼顧買賣雙方的服務(wù)需求與服務(wù)體驗(yàn)，左暉認(rèn)為，這波宏觀調(diào)控將不只調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的交易量與房?jī)r(jià)，更將加速全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型與銷售轉(zhuǎn)型。

鏈家地產(chǎn)表現(xiàn)，2009年北京二手房交易量達(dá)到25萬(wàn)套以上，2010年預(yù)估將在14-18萬(wàn)套之間。而若以平均每年18萬(wàn)套一手新房轉(zhuǎn)為存量房的速度估算，到2020年北京的存量房將達(dá)到632萬(wàn)套，若以屆時(shí)6.5%的換屋率盤算，到2010年，北京的二手房市場(chǎng)交易量將達(dá)到41萬(wàn)套。左暉指出，面對(duì)如此快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)胃納及宏大客戶群，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)需要的是比與時(shí)俱進(jìn)更前瞻的服務(wù)系統(tǒng)來(lái)滿足花費(fèi)者的服務(wù)需求。未來(lái)花費(fèi)者的服務(wù)需求，除了依附傳統(tǒng)的門店服務(wù)做部份滿足外，真實(shí)透明且即時(shí)的信息服務(wù)系統(tǒng)，將貫穿全部服務(wù)流程，以滿足買賣雙方客戶不同階段的信息取得需求。左暉還強(qiáng)調(diào)，在以信息供給為主導(dǎo)的服務(wù)系統(tǒng)下，經(jīng)紀(jì)人的工作也將由勞務(wù)服務(wù)者轉(zhuǎn)型為知識(shí)工作者，所以如何提升經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)工作才能，對(duì)于企業(yè)發(fā)展也至關(guān)重要。

鏈家與IBM共同打造中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的智能服務(wù)

有鑒于房地產(chǎn)市場(chǎng)由強(qiáng)勢(shì)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向平衡型市場(chǎng)，甚至趨向買方市場(chǎng)的大勢(shì)已不可避免，鏈家地產(chǎn)近日發(fā)布與全球最大咨詢組織IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（IBM Global Business Service）締結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，正式引進(jìn)IBM專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)價(jià)值再造、銷售轉(zhuǎn)型到人才養(yǎng)成戰(zhàn)略等，全面打造鏈家地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（IBM Global Business Service）大中華區(qū)總經(jīng)理Steven Davidson表現(xiàn)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)，近年之內(nèi)，以二手房為主體的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)勢(shì)將成為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的主風(fēng)行業(yè)，而協(xié)助中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)中的優(yōu)良企業(yè)打造出色的服務(wù)系統(tǒng)，即等于為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)打造足以和歐美國(guó)家并駕齊驅(qū)的服務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)管理品德。Steven進(jìn)一步表現(xiàn)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部從2008年開(kāi)端與鏈家地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接觸，協(xié)助鏈家建立短中期發(fā)展戰(zhàn)略，而鏈家過(guò)去兩年屢屢刷新全國(guó)單體城市單一品牌的事跡紀(jì)錄，至今仍為行業(yè)內(nèi)的事跡紀(jì)錄保持人，這個(gè)光輝成績(jī)單證明鏈家地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的才能絕對(duì)足以成為中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，也足以擔(dān)負(fù)建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及引領(lǐng)行業(yè)向上發(fā)展的重任。

鏈家地產(chǎn)與IBM 的戰(zhàn)略合作締約儀式由鏈家地產(chǎn)董事長(zhǎng)左暉與IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理Steven Davidson代表雙方簽訂，左暉認(rèn)為，這份高達(dá)五千萬(wàn)國(guó)民幣的戰(zhàn)略合作協(xié)議，不只將改革鏈家地產(chǎn)自內(nèi)而外的全面服務(wù)系統(tǒng)，也勾畫出中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖。