在不同銀行的ATM機上跨行取一筆錢，分辨要付多少手續(xù)費？銀行卡密碼忘記了，重新設(shè)置也要付費？

　　如今，商業(yè)銀行的收費項目讓人目不暇接，大多數(shù)老百姓都搞不明白哪些交易要付費。日前，銀監(jiān)會發(fā)出通知，請求各家商業(yè)銀行對各項服務(wù)收費立即展開自查和清算，發(fā)明 問題及時整改，并強調(diào)要充分做好信息披露工作。

　　上周，成都商報記者兵分四路，對蓉城12家重要商業(yè)銀行的43個營業(yè)網(wǎng)點進行了實地調(diào)查，發(fā)明有近三分之一的銀行網(wǎng)點沒有公示收費標準，還有一些公示的收費標準已經(jīng)過期。

　　成都市物價局相干負責人接收成都商報記者采訪時表現(xiàn)，銀行收費項目不公示涉嫌違法。

　　調(diào)查一：網(wǎng)點摸底

　　近三分之一被調(diào)查網(wǎng)點未張貼收費表

　　上周，成都商報記者按照城中、城南、城東、城西四個片區(qū)劃分，對工行(601398)、農(nóng)行(601288)、中行(601988)、建行、交行、郵儲、招行(600036)、中信、浦發(fā)、民生、興業(yè)、光大等12家在蓉商業(yè)銀行下屬的43個營業(yè)網(wǎng)點進行了實地摸底調(diào)查，發(fā)明公示收費標準的情況不容樂觀。

　　在成都商報記者訪問的43個營業(yè)網(wǎng)點中，有14個網(wǎng)點沒有公開張貼銀行服務(wù)收費價目表，并且沒有類似功效的服務(wù)手冊供給給客戶，占被調(diào)查網(wǎng)點的32.56%；在張貼了收費表或能供給價格手冊的29個網(wǎng)點中，有9個未及時更新，無法保證其正確性，或收費表被上市公告、風扇、座椅等遮擋，不易查閱，占被調(diào)查網(wǎng)點的20.93%；只有20個網(wǎng)點對銀行收費項目公示得非常明白，占被調(diào)查網(wǎng)點的46.51%。

　　成都商報記者調(diào)查發(fā)明，在沒有公開張貼收費表的網(wǎng)點中，多數(shù)工作人員會在客戶的咨詢下，告訴某一項或某幾項的收費標準，但當記者提出想要一份完整的收費表以供參考時，各家銀行的反應(yīng)差別較大。

　　在工行成都錦江支行，大堂經(jīng)理建議記者登錄該行官方網(wǎng)站查詢；工行實業(yè)街分理處的工作人員除建議上網(wǎng)查詢外，還推薦記者去隔壁的中國銀行(601988)查看以作參考。

　　與一些國有商業(yè)銀行不同，股份制銀行在此項服務(wù)上相對親切。在興業(yè)銀行(601166)新華大道支行和浦發(fā)銀行(600000)錦都支行，工作人員都主動上網(wǎng)給記者演示如何查詢各項收費，而民生銀行(600016)西體路支行的工作人員則主動將記者咨詢的收費項目打印了一份出來。

　　成都商報記者在調(diào)查中發(fā)明，中行、招行、中信等銀行在收費公示上總體做得比較好，不僅在顯眼的區(qū)域頒布了各項收費標準，有的還采用了中英文雙語，比如中信銀行(601998)紫荊支行。

　　調(diào)查二：官方網(wǎng)站

　　12家銀行 4家官網(wǎng)難以查到收費標準

　　在銀監(jiān)會日前發(fā)出的通知中，除請求各家商業(yè)銀行通過營業(yè)網(wǎng)點、媒體等渠道及時、充分披露信息外，還可通過其官方網(wǎng)站對外公示。昨日，成都商報記者分辨登錄了這12家銀行的官方網(wǎng)站，發(fā)明只有7家在其首頁上能直接進入到資費查詢欄，另外5家首頁則沒有統(tǒng)一的查詢選項。

　　登錄工行、郵儲、招行、中信、民生、興業(yè)、光大等7家銀行的官方網(wǎng)站，在首頁上就能找到明白選項，如"收費標準"、"資費查詢"、"個人銀行業(yè)務(wù)收費標準"等，點擊這些選項，就能查詢到具體業(yè)務(wù)的收費。

　　而在農(nóng)行、中行、建行、交行、浦發(fā)等5家銀行的網(wǎng)站首頁上，成都商報記者沒有找到類似的資費查詢選項，也幾乎查不到大家熟悉的各項收費標準。其中，浦發(fā)銀行需進入到"個人銀行主頁"后，才干查到各項收費標準。