記者調(diào)查發(fā)明,相比部分股份制銀行還供給“免費(fèi)午餐”,國(guó)有四大行不僅收費(fèi)項(xiàng)目更多,而且手續(xù)費(fèi)率也廣泛更高。以同城跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為例,四大行中,中行(601988,股吧)每筆最高10.5元,工行(601398,股吧)最高45元,比一些股份制銀行高出5倍至20多倍。

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業(yè)內(nèi)人士指出,一般說(shuō)來(lái),柜臺(tái)人工成本大約是ATM機(jī)操作成本的10倍,而ATM機(jī)的操作成本又是網(wǎng)銀應(yīng)用成本的10倍左右。銀行動(dòng)緩解網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)壓力盼望人們多去網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),但收取僅相當(dāng)于柜臺(tái)9折的費(fèi)用多少顯出銀行的不厚道來(lái)。
網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
手續(xù)費(fèi)暗漲10倍
在名目繁多的銀行有償服務(wù)中,與普通市民最為密切的大概有十多項(xiàng)。其中,除了最近被聲討的零鈔費(fèi)、跨行取款費(fèi),還有小額賬戶管理費(fèi)、密碼重置費(fèi)、銀行卡掛失費(fèi)、短信通知費(fèi)等十余項(xiàng)都是收費(fèi)頻率最高的項(xiàng)目。
通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城跨行轉(zhuǎn)賬一向被認(rèn)為是最便宜的匯款方法,但有市民爆料,日前在農(nóng)行(601288)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元,竟被收了35元轉(zhuǎn)賬費(fèi),而以前該行只收3元。記者調(diào)查發(fā)明,已有多家銀行上調(diào)了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)。
農(nóng)行今年4月起調(diào)劑了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),不再區(qū)分同城和異地,跨行轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)從之前的每筆3元,變?yōu)榻灰捉痤~的0.5%,封頂35元。
記者發(fā)明,國(guó)有商業(yè)銀行幾乎都上調(diào)了網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)。其中,工行同城跨行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)最高已漲至45元;中行最高漲至10.5元;建行最高漲至25元;交行最高漲至20元。而且,工、農(nóng)、中、建四大行還統(tǒng)一了同城跨行和異地跨行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也有些銀行仍保持著較低的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如民生銀行(600016,股吧)、深圳發(fā)展銀行、中信銀行(601998,股吧)仍按每筆2元收費(fèi),不論轉(zhuǎn)賬金額多少。廣東發(fā)展銀行對(duì)普通卡客戶每筆最高也只收3元。興業(yè)銀行(601166,股吧)則對(duì)1個(gè)工作日內(nèi)到賬的普通網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。
市民質(zhì)疑
各行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為何相差甚遠(yuǎn)
8月3日,銀監(jiān)會(huì)發(fā)布通知請(qǐng)求各商業(yè)銀行對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)可行性與合理性進(jìn)行論證。記者發(fā)明,關(guān)于銀行服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi),市民反應(yīng)最集中的問(wèn)題是,銀行對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)信息披露不透明,而且同業(yè)之間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。
從事裝修設(shè)計(jì)的陸先生表現(xiàn),就拿ATM跨行手續(xù)費(fèi)來(lái)說(shuō),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的、什么時(shí)候?qū)ν忸C布履行的,信任很多儲(chǔ)戶跟自己一樣搞不明白。不僅如此,在手續(xù)費(fèi)收取上,四大國(guó)有銀行每筆收4元,但是有的股份制商業(yè)銀行收2元。“如果銀行把慣例性的服務(wù)程度提升了,適當(dāng)就一些增值性服務(wù)項(xiàng)目收取費(fèi)用還是可以接收的。但要害問(wèn)題是,現(xiàn)在很多是服務(wù)費(fèi)用多收了,但服務(wù)并沒(méi)有任何改良!奔易『5淼膭⑴扛械讲唤。
專(zhuān)家說(shuō)法
很多收費(fèi)都是“拍腦袋”
“國(guó)內(nèi)銀行很多收費(fèi)都是憑感到、拍腦袋,小銀行都是看大銀行怎么定價(jià),然后追隨。實(shí)際上,銀行和大眾,產(chǎn)生抵觸,正是因?yàn)殂y行定價(jià)主觀隨便性太強(qiáng)!敝醒胴(cái)經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇在接收媒體采訪時(shí)表現(xiàn),銀行和大眾,產(chǎn)生抵觸,與銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分、一些大銀行存在相對(duì)壟斷也有關(guān)系,正因?yàn)閴艛?它們才干夠把定價(jià)的主觀意志隨便施加。

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