上周五,記者采訪了渣打銀行（中國）首席執(zhí)行總裁林清德,在提及銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)時(shí),他認(rèn)為: “對于理財(cái)產(chǎn)品銷售人員來說,關(guān)鍵不是產(chǎn)品,而是客戶的需求與偏好。比如退休工作人員與專業(yè)人士相比,他們的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和偏好肯定是不同的。而且,盡管專業(yè)人士風(fēng)險(xiǎn)承受能力比較高,但是,可能其個(gè)人比較偏保守。這樣,理財(cái)銷售人員就不能把風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品推薦給他�！�

　　林清德表示:“工作人員不僅是向客戶推薦產(chǎn)品,更重要的是要把產(chǎn)品附帶的風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)明確地告知客戶。理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的,要把產(chǎn)品的特性、收益率給客戶解釋清楚。 ”比如渣打銀行就在理財(cái)產(chǎn)品銷售人員入職培訓(xùn)時(shí)就模擬一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的銷售情景,并且,上崗前還要通過一個(gè)相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證的考試,才可以走上理財(cái)產(chǎn)品銷售的崗位。 ”