自7月中旬“阿珍罵客”事件被曝光，阿珍的導(dǎo)游牌第一時(shí)間成為業(yè)內(nèi)關(guān)注點(diǎn)，至今已近一個(gè)月，社會(huì)各界對(duì)此一直有兩種看法在拉鋸：永久吊銷，殺一儆百？還是短暫停牌，小懲大戒？
事發(fā)之初，阿珍罵客的語(yǔ)錄震驚各界。她所在的旅行社立即發(fā)布永不錄用，而旅游業(yè)議會(huì)表明為殺一儆百，或會(huì)吊銷“阿珍”的導(dǎo)游證�！皻⒁毁影佟钡恼f(shuō)法，由此發(fā)端。
后來(lái)，隨著事態(tài)的逐步明晰，業(yè)界開(kāi)端檢查行業(yè)的缺失，阿珍在7月底面對(duì)傳媒為罵客風(fēng)波道歉時(shí)，一度懇求不被吊銷牌照，陪她出席會(huì)晤會(huì)的立法會(huì)議員謝偉俊認(rèn)為，阿珍“罪不致逝世”，毋須永久停牌，盼望為她爭(zhēng)取短暫停牌以小懲大戒�！靶痛蠼洹钡恼f(shuō)法，由此發(fā)軔。
其實(shí)，業(yè)內(nèi)人士也看出，隨著罵客事件的深入追蹤，行業(yè)內(nèi)部的原因逐步顯露，社會(huì)各界對(duì)阿珍的行動(dòng)，多了幾分包容。有消息稱，謝偉俊當(dāng)時(shí)說(shuō)服阿珍及其旅行社老板主動(dòng)面對(duì)傳媒，其中一個(gè)重要原因，就是告訴他們，現(xiàn)在輿論已經(jīng)從谷底反彈，開(kāi)端轉(zhuǎn)向緩和。因此，“小懲大誡”的建議提出后，社會(huì)輿論并未鞭撻。
同時(shí)，“小懲大誡”看法出爐后，阿珍事件的外圍環(huán)境也開(kāi)端緩和。就在阿珍面見(jiàn)傳媒的同時(shí)，香港旅發(fā)局主席田北俊與國(guó)家旅游局官員及內(nèi)地旅游業(yè)界會(huì)晤，就阿珍罵客事件迅速與內(nèi)地業(yè)界加強(qiáng)溝通及懂得。
4天后，香港商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)劉吳惠蘭及香港旅游業(yè)界代表在北京與國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉會(huì)見(jiàn)，切磋共同加強(qiáng)規(guī)管來(lái)港旅行團(tuán)。
邵琪偉表現(xiàn)，有必要“標(biāo)本兼治”查處旅行社違規(guī)和違法行動(dòng)；又指零負(fù)團(tuán)費(fèi)是搗亂市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，內(nèi)地法律明白禁止旅行社開(kāi)展零負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)重會(huì)吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)資格。可見(jiàn)，內(nèi)地旅游部門重要關(guān)注點(diǎn)，是旅行社的零負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù)，而不是個(gè)別導(dǎo)游的過(guò)激行動(dòng)。
然而，就在社會(huì)各界對(duì)阿珍有所寬容之際，8月上旬又有香港媒體披露了阿珍罵客被業(yè)內(nèi)部分導(dǎo)游奉為好漢的事實(shí)。
據(jù)媒體披露，一個(gè)自西安來(lái)港的旅行團(tuán)，被導(dǎo)游欺騙“香港有物價(jià)局，購(gòu)物不能還價(jià)”，此外，該女導(dǎo)游阿花大贊阿珍為業(yè)界出了一口吻，而且當(dāng)著游客的面，尊稱阿珍為“珍姐”。
此段視頻在香港電視媒體播出后，一度引起人們關(guān)注：阿珍罵客，確對(duì)業(yè)內(nèi)部分導(dǎo)游有示范作用。
兩周前曾主意小懲大誡的立法會(huì)議員謝偉俊，最近也對(duì)阿珍的勝算有保存。他分析：以往導(dǎo)游講粗口，最高曾被罰停牌3個(gè)月，阿珍雖然出言恐嚇，但沒(méi)實(shí)際履行，未必會(huì)被永久“釘牌”這么嚴(yán)重。但因?yàn)槲瘑T會(huì)沒(méi)明白指引，亦沒(méi)本質(zhì)案例可循，所以要害在于委員當(dāng)時(shí)怎樣決定，可寬可嚴(yán)。
來(lái)自業(yè)內(nèi)的消息預(yù)計(jì)，本月中旬業(yè)界條例委員會(huì)將裁決阿珍的牌照問(wèn)題，由于業(yè)內(nèi)曾經(jīng)呈現(xiàn)過(guò)兩種看法，加上社會(huì)輿論環(huán)境變數(shù)不斷，因此，裁決成果難以預(yù)感。 相關(guān)閱讀