昨日，本報(bào)報(bào)道的《游市區(qū)也要花50歐元？》引起社會廣泛關(guān)注，不少市民打電話反應(yīng)，一直以品德著稱的歐洲游已經(jīng)變得越來越“東南亞”。然而寶中旅方面截至昨日19時(shí)仍未跟陳先生等8位團(tuán)友進(jìn)行接洽和說明。
陳先生等八位團(tuán)友的遭遇只是“歐洲游”的冰山一角，在記者調(diào)查采訪中，一位不愿流露姓名的深圳旅游業(yè)業(yè)內(nèi)人士昨日突然與本報(bào)記者取得接洽，向記者詳細(xì)介紹了國內(nèi)旅行社、國外地接社以及接團(tuán)導(dǎo)游這層層利益關(guān)系在低價(jià)“歐洲游”這條利益鏈中的賺錢黑幕，其中除了大家熟知的“被購物”和名正言順地收小費(fèi)這些經(jīng)常呈現(xiàn)在“東南亞游”中的貓膩在歐洲游中愈演愈烈外，向團(tuán)友“賣景點(diǎn)”才是低價(jià)“歐洲游”真正的賺錢殺手锏。
旅游“陷阱”仍在延續(xù)，對此本報(bào)將持續(xù)保持關(guān)注。
團(tuán)友：
截至昨日19時(shí)仍未收到旅行社的說明
“起碼旅行社方面應(yīng)給我們一個合懂得釋�！标愊壬�8位團(tuán)友如是對記者說。據(jù)陳先生介紹，截至昨日19時(shí)仍未收到寶中旅方面的說明和說法，也并未與他們?nèi)〉媒忧ⅰ?BR>
據(jù)陳先生反應(yīng)，7月19日曾到深圳寶中旅公司反應(yīng)問題,公司總經(jīng)理陳吉江表現(xiàn)陳先生等團(tuán)友反應(yīng)的問題可以懂得，并承諾核實(shí)相干問題后給予陳先生等人適當(dāng)退款，但7月21日卻表現(xiàn)拒絕退款�！拔覀円彩菦]有措施才求助于媒體，盼望媒體報(bào)道后引起相干部門器重，如果旅行社方面能夠賠償是最好的，不能賠償起碼也要跟我們說明白�！标愊壬f。當(dāng)記者告訴可以前往花費(fèi)者委員會投訴時(shí)，陳先生等幾位團(tuán)友表現(xiàn)，將于今日帶齊合同及相干材料前往投訴。本報(bào)記者也將一同前往，關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展。
寶中旅：
總經(jīng)理日理萬機(jī)，沒有時(shí)間來管這種小事
昨日下午四時(shí)，深圳寶中旅公司客服中心相干人員表現(xiàn)在該公司總經(jīng)理陳吉江的委托下與記者取得接洽。這名工作人員表現(xiàn)，投訴必須由旅游者本人供給團(tuán)號及相干根據(jù)后，才供給處理。但由于記者是第三方關(guān)系，所以不給予處理。
關(guān)于陳先生等8位團(tuán)友提出的“同團(tuán)同標(biāo)準(zhǔn)旅行社收費(fèi)不一樣”的問題，該客服人員答復(fù)稱，“比如同一件衣服，在茂業(yè)打8折，在太陽百貨是打5折，難道也要去退嗎？”關(guān)于門票方面的質(zhì)疑，客服人員表現(xiàn)，如果市民對此有疑問，可以提出投訴，不管公司是否支撐該投訴都會給予書面回應(yīng)。
當(dāng)記者問及為何給記者打電話時(shí)，該客服人員表現(xiàn)“陳吉江總經(jīng)理日理萬機(jī)，不是每天都能管這些小事�！辈⒏嬖V記者“不要為這么一點(diǎn)小事就一直打電話給總經(jīng)理”。通話最后，該客服人員還不忘提示記者，“陳總說自己很忙，盼望記者不要一直打電話騷擾他。”
對此，深圳德恒律師事務(wù)所的宋永峰律師告訴記者：“首先在同一旅游服務(wù)項(xiàng)目上，花費(fèi)者享受同樣的游程，同樣的服務(wù)，但旅游費(fèi)用不同顯然不合理。”根據(jù)相干法規(guī)：花費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
宋永峰說，按相干法規(guī)，旅行社侵害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門、價(jià)格主管部門、商務(wù)主管部門或者外匯管理部門投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告訴旅游者。花費(fèi)者在遇到上述情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。
業(yè)內(nèi)人士揭低價(jià)“歐洲游”黑幕
國內(nèi)旅行社攬錢絕招：
團(tuán)購機(jī)票、下降食宿標(biāo)準(zhǔn)、 “三星級”客房變“無星級”
陳先生的遭遇只是低價(jià)“歐洲游”的冰山一角。在記者調(diào)查采訪中，一位不愿流露姓名的深圳旅游業(yè)業(yè)內(nèi)人士小劉（化名）昨日突然與記者取得接洽，并向記者詳細(xì)介紹了國內(nèi)旅行社、國外地接社以及接團(tuán)導(dǎo)游這層層利益關(guān)系在低價(jià)“歐洲游”這條利益鏈里賺錢的黑幕。
小劉在深圳從事導(dǎo)游工作7年，在多家旅行社帶過團(tuán)�！奥糜沃械暮谀惶嗔�，只要是你能看得見的處所，都有錢掙。”這是她見到記者后說的第一句話。 相關(guān)閱讀