當(dāng)時我們就感到這真是市政府給老百姓做的一件大好事。前兩年有多少爬野山的人因?yàn)樘旌诿月纷罱K導(dǎo)致傷亡��！有些就是明知道在這片山里，可就是找不到準(zhǔn)處所，如果當(dāng)時有這個燈桿確定能給他們供給幫助，也許就不會呈現(xiàn)傷亡事故了。

　　不過話說回來，野外登山具有較高的危險性，盼望愛好登山的朋友們以健身為目標(biāo)，多到正式開放的旅游景區(qū)登山健身。如果沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、沒有野外救濟(jì)設(shè)備、單獨(dú)舉動的朋友千萬不要到野外非開放的山區(qū)冒險，那既是對自己生命的草率更是對你家人的不負(fù)義務(wù)。同時市政府花大力量在山區(qū)建設(shè)的這些野外應(yīng)急救濟(jì)燈桿必定十分不易，這些燈桿功效很齊全很先進(jìn)，在此我們也向?qū)挻蟮巧綈酆谜甙l(fā)出倡議：請正確應(yīng)用應(yīng)急救濟(jì)燈桿，愛護(hù)救濟(jì)設(shè)施，保證其應(yīng)用功效最大限度的施展�！�

　　推動公共服務(wù)　方便百姓的旅游標(biāo)記牌

　　■安金明（北京市旅游局副局長）

　　“打造旅游安全屏障”的工作，如果從旅游服務(wù)系統(tǒng)學(xué)的角度來認(rèn)識，那就是旅游公共服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。的確，在北京市政府的關(guān)心下，北京市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)初步形成。除了設(shè)立安全提示牌、警惕忠告牌是為了安全的需要外，這里有必要回想一下方便旅游者的旅游標(biāo)記牌。

　　早在2005年，北京市旅游局就已經(jīng)把景區(qū)的標(biāo)識牌專項(xiàng)工作提升到全市諸多部門共同關(guān)注的層面；2007年，北京市旅游局又緊緊抓住北京奧運(yùn)會的歷史機(jī)會，為進(jìn)一步發(fā)明良好的旅游環(huán)境，將景區(qū)中外文標(biāo)識規(guī)范工作納入了市政府為民擬辦的重要實(shí)事的內(nèi)容，在全市60家重要A級旅游景區(qū)進(jìn)行標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范建設(shè)工作。在奧運(yùn)會舉辦之前完成了60家重要A級旅游景區(qū)內(nèi)13905塊標(biāo)識建設(shè)任務(wù)；完成了包含雍和宮、中國國民抗日戰(zhàn)斗紀(jì)念館、明十三陵特區(qū)、慕田峪長城等15家重點(diǎn)景區(qū)等共141塊景區(qū)外公路導(dǎo)視牌的建設(shè)。

　　2009年, 為適應(yīng)本市居民的出游和國內(nèi)外旅游市場的發(fā)展，北京市旅游局又在15個重點(diǎn)A級旅游景區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，設(shè)置了包含中、英、日、韓、俄5種文字全景牌和其它標(biāo)識牌632塊，同時又按照《北京市A級旅游景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識設(shè)置規(guī)范(試行)》對各級景區(qū)停車、購物、餐飲、公共電話、廁所、醫(yī)療急救、安全警示、服務(wù)質(zhì)量投訴、游客服務(wù)中心等場合的標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行改革和完善，其新增和改革各類標(biāo)識牌竟達(dá)344330塊，對進(jìn)一步加強(qiáng)北京市重要A級旅游景區(qū)的服務(wù)信息傳遞才能，對方便國內(nèi)外旅游者，對提升景區(qū)服務(wù)程度，都施展了良好的作用。而2009年對以上各類導(dǎo)視標(biāo)牌、導(dǎo)覽牌、景區(qū)多語種全景牌、景觀標(biāo)識牌等的設(shè)置工作，又正是北京市旅游局承辦的市政府2009年擬辦重要實(shí)事第41項(xiàng)的一部分。

　　器重旅游公共服務(wù)

　　■劉德謙

　�。ㄖ袊�社會科學(xué)院旅游研究中心教授、副主任）

　　在我國改革開放持續(xù)深化的時候，政府職能的轉(zhuǎn)變越來越受到大眾,的注視，有研究顯示，提升旅游公共服務(wù)程度正在發(fā)展成為旅游主管部門的重要工作之一。北京作為首都，在這方面的意識非常突出，其實(shí)前面所說的“打造旅游安全屏障”的工作和“設(shè)立旅游標(biāo)記牌”的工作，就是其中有關(guān)工作的一部分。

　　公共服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，包含的內(nèi)容很多。目前有關(guān)旅游公共服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)工作，已經(jīng)納入了國家旅游部門“十二五”計(jì)劃的考慮之中。按照一般的懂得，旅游公共服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含市場供給和非市場供給（或稱社會供給）兩部分，其中非市場供給部分自當(dāng)由政府主管部門來主導(dǎo)。其間除了公共基礎(chǔ)設(shè)施（硬件）建設(shè)外、其余的內(nèi)容大致有以下幾個方面；旅游公共信息系統(tǒng)、旅游安全救助系統(tǒng)、大眾旅游科普系統(tǒng)、旅游專業(yè)教導(dǎo)系統(tǒng)、旅游公益事業(yè)系統(tǒng)，以及此前旅游主管方面已經(jīng)多次注意的旅游公共服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)。而其中的旅游公共信息、旅游安全救助、大眾旅游科普、旅游專業(yè)教導(dǎo)、旅游公益事業(yè)正在成為新型公共服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。政府這個角色的成功與否，不僅是地區(qū)或國家旅游程度的表現(xiàn)，而且也是直接影響到地區(qū)或國家全部旅游發(fā)展成敗的要害。