新華網山東頻道2月28日電(容德宇 宋蒙蒙)新春伊始，為全面提高章丘旅游行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務技能、服務禮儀，加快培育和建設創(chuàng)新型、高素質的旅游人才隊伍，26日，章丘市旅游局舉辦一場為期兩天的旅游行業(yè)培訓。

　　此次培訓邀請山東省旅游學院的專家講授職業(yè)精神與卓越服務、景區(qū)客戶關系管理創(chuàng)新、如何打造景區(qū)品牌、導游帶團能力提升、旅行社如何做好地接、酒店服務員的五項修煉與服務意識創(chuàng)新等內容，課程中不僅含有大量的生動案列，而且還有充分的理論指導。培訓后，參加培訓的人員紛紛反映收獲頗豐，特別是關于游客關系處理的內容在工作中用處很大。

　　據悉，參加此次培訓的包括章丘市所有的旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社及門市部、旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、工、農業(yè)旅游示范點的行業(yè)從業(yè)人員。