□ 山東省旅游局局長(zhǎng) 于沖

　　去年，圍繞發(fā)揮旅游業(yè)在保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要作用，旅游部門借助年節(jié)時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)資源集中的優(yōu)勢(shì)，以旅游為龍頭，整合文化、商貿(mào)、交通、民俗、餐飲、旅游景區(qū)等資源，創(chuàng)意舉辦了首屆“好客山東賀年會(huì)”。首屆賀年會(huì)為傳統(tǒng)年節(jié)注入了新民俗，為拉動(dòng)消費(fèi)增添了新動(dòng)力，為產(chǎn)業(yè)融合搭建了新平臺(tái)，做火了淡季旅游，推動(dòng)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。今年，面對(duì)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新要求，山東省旅游局確定將舉辦“好客山東賀年會(huì)”作為全年兩項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，在“觀世博游山東”活動(dòng)結(jié)束以后，立即啟動(dòng)“2011年好客山東賀年會(huì)”工作，得到省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，得到各級(jí)、各部門的積極支持。

　　山東省旅游局在對(duì)開展2011年好客山東賀年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)各市的意見建議，代省政府起草了《關(guān)于舉辦好客山東賀年會(huì)的意見》�！兑庖姟窂V泛征求了各市旅游局、部分重點(diǎn)旅游企業(yè)的意見，并專門征求了有關(guān)專家以及部分市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的意見，修改后又向省直14個(gè)部門征求了意見，并順利完成了會(huì)簽。它集中了各方面智慧，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。

　　落實(shí)《“好客山東賀年會(huì)”工作方案》需要把握以下幾個(gè)問題。

　　一是要廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。“好客山東賀年會(huì)”是一項(xiàng)需要全社會(huì)廣泛參與的重大節(jié)事活動(dòng)，社會(huì)參與的程度決定了賀年會(huì)活動(dòng)的成效。要在各類媒體開設(shè)賀年會(huì)專欄、專版、專門時(shí)段等，進(jìn)行賀年會(huì)宣傳。要將宣傳發(fā)動(dòng)的重心放在街區(qū)、鄉(xiāng)村和縣(市、區(qū))，在城市、鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、商場(chǎng)、超市、飯店、賓館、旅游景區(qū)、文化娛樂場(chǎng)所等營(yíng)造濃厚的賀年會(huì)氛圍。

　　二是要突出重點(diǎn)，保證質(zhì)量。賀年會(huì)重點(diǎn)活動(dòng)概括起來就是一個(gè)主題：我們的節(jié)日——賀年會(huì);三大節(jié)點(diǎn)：元旦迎新、春節(jié)祈福、元宵節(jié)狂歡;五大產(chǎn)品：賀年禮、賀年宴、賀年游、賀年樂、賀年福;七大評(píng)選活動(dòng)：賀年會(huì)之最、賀年會(huì)金點(diǎn)子、賀年會(huì)服飾、賀年會(huì)好玩游戲、賀年會(huì)美陳大賽、攝影大賽、賀年會(huì)主題街區(qū)(社區(qū))評(píng)選。要圍繞元旦、春節(jié)、元宵節(jié)三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，高質(zhì)量抓好一系列重大活動(dòng)的舉辦，不斷掀起賀年會(huì)活動(dòng)的高潮。以滿足當(dāng)?shù)鼐用裣�費(fèi)為主，要突出抓好“五大賀年會(huì)”產(chǎn)品開發(fā);以滿足國(guó)內(nèi)外游客旅游消費(fèi)為主，以五大產(chǎn)品為基礎(chǔ)，推出各市的二日游、三日游、“到山東過大年”產(chǎn)品和具有北方特色的冬季旅游產(chǎn)品。

　　三是要加強(qiáng)考核和監(jiān)督檢查。省政府辦公廳的《通知》提出，“賀年會(huì)”由省旅游局、省委宣傳部、省文明辦、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省商務(wù)廳、省文化廳、省財(cái)政廳、省農(nóng)業(yè)廳、省水利廳、省海洋與漁業(yè)廳、省交通運(yùn)輸廳、省體育局、省林業(yè)局、省宗教局和 17市政府共同主辦，建立督查和考核制度，這是確保賀年會(huì)活動(dòng)取得成效的一項(xiàng)重要措施。

　　賀年會(huì)期間，省政府將組織有關(guān)部門組成聯(lián)合督查組對(duì)各級(jí)、各部門賀年會(huì)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查考核，重點(diǎn)考核以下內(nèi)容：(1)宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍方面的情況，包括：本市范圍內(nèi)媒體設(shè)立專欄、專門時(shí)段，設(shè)立公益性賀年會(huì)廣告牌，以及在重點(diǎn)公共場(chǎng)所宣傳營(yíng)造賀年會(huì)氛圍方面的情況;重點(diǎn)特色街區(qū)的規(guī)模，參與企業(yè)數(shù)，綠化、美化、亮化以及夜間繁華度方面的情況。(2)產(chǎn)品打造、推介營(yíng)銷方面的情況，包括：各市相關(guān)企業(yè)參與五大產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的比重;各類涉旅企業(yè)參與本市二日游、三日游和“到山東過大年”、冬季特色旅游產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量占涉旅企業(yè)總數(shù)的比重;各市參加省里統(tǒng)一組織的重大營(yíng)銷活動(dòng)及參與全省團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量方面情況;各市在省內(nèi)外各類媒體推介營(yíng)銷方面的情況。(3)賀年會(huì)實(shí)際效果評(píng)估，包括：賀年會(huì)期間國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、旅游總收入三大指標(biāo)完成情況;參與全省“七大評(píng)選活動(dòng)”得獎(jiǎng)情況。(4)領(lǐng)導(dǎo)重視、部門參與方面的情況，包括：成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)方面的情況;14個(gè)主辦單位實(shí)際參與賀年會(huì)方面的情況;旅游六要素企業(yè)之間互惠、互利、互動(dòng)，融合發(fā)展方面的情況;各市開展活動(dòng)在全省《簡(jiǎn)報(bào)》暨在中央級(jí)、省級(jí)媒體宣傳報(bào)道、刊登的數(shù)量情況等。

　　旅游部門是賀年會(huì)主辦單位之一，也是省政府確定的賀年會(huì)牽頭單位。 各級(jí)旅游部門將竭盡全力做好賀年會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)工作。一是建立信息通報(bào)制度。設(shè)在山東省旅游局的好客山東賀年會(huì)辦公室將建立《2011 年好客山東賀年會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)宣傳報(bào)道各地、各部門開展賀年會(huì)工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，推出一批先進(jìn)典型。二是建立賀年會(huì)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道。在國(guó)內(nèi)重要客源城市、主要入境旅游客源地，通過各種渠道和平臺(tái)營(yíng)銷省內(nèi)各地的線路產(chǎn)品及賀年會(huì)產(chǎn)品。三是開展七大評(píng)選活動(dòng)。引導(dǎo)各地挖掘賀年會(huì)文化，把賀年會(huì)打造成文化特色濃厚的區(qū)域性重大節(jié)事活動(dòng)品牌。四是突出抓好《“好客山東”旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)。品牌就是服務(wù)，高質(zhì)量品牌必須有高質(zhì)量的服務(wù)，要堅(jiān)持一手抓產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷，一手抓旅游服務(wù)質(zhì)量提升，全力推動(dòng)落實(shí)《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，踐行“好客山東”的莊嚴(yán)承諾，打造名符其實(shí)的“好客山東賀年會(huì)”品牌。(完)