23日，家住倉(cāng)山區(qū)菖蒲新區(qū)的林女士致電本報(bào)新聞熱線968800反映，新近購(gòu)買的澳牛滅菌純牛奶出現(xiàn)了不明的白色漂浮物，且有一股苦味。澳牛方面表示，牛奶如有苦澀味，說(shuō)明已經(jīng)發(fā)生了變質(zhì)。目前，當(dāng)事雙方就此事正在協(xié)商。

　　據(jù)林女士介紹，8月初時(shí)，她的家人買回了一箱澳牛滅菌純牛奶，生產(chǎn)日期是2009年7月11日。當(dāng)時(shí)，小孩開(kāi)這箱牛奶的第一盒飲用，發(fā)現(xiàn)牛奶有一股苦澀味。她當(dāng)時(shí)以為小孩隨口說(shuō)說(shuō)而已。不久前，他們?nèi)ノ湟纳接瓮�，帶了三四盒澳牛純牛奶。一位隨行的朋友在飲用后，也稱牛奶有一股苦澀味。從武夷山回來(lái)后，家人告訴她，這批純牛奶在鍋里燉一會(huì)兒，會(huì)出現(xiàn)結(jié)塊。

　　林女士告訴記者，她上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上也有同一批次的澳牛純牛奶的投訴件。她電話聯(lián)系了澳牛方面，對(duì)方工作人員稱，愿意以個(gè)人名義賠償一箱澳牛純牛奶和兩盒酸牛奶。對(duì)于澳牛工作人員的說(shuō)法，林女士表示無(wú)法接受。

　　23日下午4時(shí)許，記者來(lái)到倉(cāng)山區(qū)菖蒲新區(qū)的林女士家中。記者將該批次的一盒牛奶倒入杯中，見(jiàn)牛奶表面有白色漂浮物，但沒(méi)有異味。記者喝了一口牛奶，發(fā)現(xiàn)確有一股苦澀味。

　　記者根據(jù)林女士提供的聯(lián)系方式與澳牛生產(chǎn)廠家福州健氏食品有限公司客服部取得聯(lián)系。值班員吳女士在電話中稱，牛奶表面出現(xiàn)的少許不明白色漂浮物，是乳脂肪上浮，不會(huì)影響牛奶的品質(zhì)。牛奶變苦味，可能是天氣炎熱或是在運(yùn)輸過(guò)程中以及消費(fèi)者保存方式不當(dāng)，導(dǎo)致牛奶“發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)，算變質(zhì)，但對(duì)人體沒(méi)有多大影響”。吳女士表示可以為林女士退換一箱澳牛純牛奶。

　　吳女士表示，她將把林女士的問(wèn)題向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并于24日派業(yè)務(wù)員上門繼續(xù)與消費(fèi)者進(jìn)一步溝通協(xié)商。