10月8號那天,家住海鹽的蔡先生一家六口人,在吃了晚飯后全部上吐下瀉,6個人無一落下地被送去醫(yī)院,有的住院,有的掛鹽水。蔡先生想來想去,把懷疑指向了新開的那袋雞精。
在海鹽縣人民醫(yī)院,我們見到了驚魂未定的蔡先生和他的家人,對于8號那天發(fā)生的一幕,蔡先生一家說起來就生氣。
蔡先生的媽媽:“6點多吃飯的,到八九點,就全部這樣了,吐、拉,都來掛水了。”
蔡先生說,當時家里有5個大人,1個5歲的孩子,現(xiàn)在大人掛好鹽水出院了,孩子還在住院。
蔡先生:“(有沒有可能吃了兩種相沖的食物?)沒有的,平時我們都這樣吃的,不會的,就是一包雞精是新的。”
蔡先生說,8號晚上,他們在做晚飯的時候,使用了一包新開出來的雞精,這包雞精買來有一個多月的時間了。“是買一送一,買大包送小包的,就這樣包裝的,買來一個多月了。”
在蔡先生提供的包裝上我們看到,這是一個名為太太樂的雞精,其中小包是大包的贈品,購買的時候,大包和小包貼放在一起,裝在一個塑料袋里,出問題的那天,蔡先生家吃的正是這包贈送的雞精。“當時看了生產日期的,是大包的,2010年,就買了,小包的沒看,包在里面的,看不到,就買了。”
一家6口全都去了醫(yī)院,蔡先生有點懷疑這包雞精有問題,他仔細地看了看這包贈品,結果真是不看不知道,一看嚇一跳。“這個(生產)日期一看,2003年的!”
贈品的生產日期居然是2003年的,這讓蔡先生倒吸一口涼氣,蔡先生想對生產日期看個仔細,沒想到,拿手一摸,證據糊了。“這個看不清楚,我想保護起來,就放在車里,結果天氣一熱,就糊了。”
贈品上的生產日期看不清楚了,這讓蔡先生很擔心,只能翻來覆去地看,想找出2003的印記,我們仔細地看了看生產日期,發(fā)現(xiàn)2003前面的200是很明顯的,后面的3,看似3,又像8,包裝上標著,保質期是18個月,也就是說,就算是2008年的,也已經過期了。同時我們還發(fā)現(xiàn),購買品上的生產日記打印得清楚牢靠,并不是一抹就能抹掉。
全家被送進醫(yī)院,蔡先生心里怎么都想找出原因,贈送的雞精成了頭號嫌疑對象,贈品是不是假貨,有沒有質量問題,只有找到商家后才能弄清。
我們陪著蔡先生到了海鹽這家工農商超市,在蔡先生買雞精的貨架前,我們發(fā)現(xiàn),買一送一的活動已經取消了。
工作人員:“過期了?(我還沒說,你怎么知道過期)你找來么肯定這個事情啊。”
現(xiàn)場的幾位工作人員告訴我們,這買一送一的活動已經結束很久了,他們自己也不知道贈品的生產日期是什么時候,工作人員說,這個雞精他們賣得很好,最近賣出了250多包,但是買一贈一的只有一箱,也就是20包。“沒有人來說過這個問題,這個第一個,我也不知道。”
超市工作人員要求蔡先生出示購物小票,但是小票已經沒有了。“那你要處理事情,我們歡迎的,但是購物小票要看一下。你說生產日期是2003年,太太樂雞精不會出這個問題的,這個是知名品牌。我們也都檢查的。”
因為生產日期的字跡已經模糊,而且又沒有購物小票,蔡先生顯得百口莫辯,在溝通之后,超市的張經理也覺得,雞精的確有可能是從自己的超市買走的,但他再三強調,自己這里出去的產品再怎么樣也不可能是2003年的過期產品。“你做檢測好了,沒有關系的。”
張經理說,這包雞精的買一送一包裝是商家包的,直接運過來賣的,并非超市所為,并且他也否定了之前工作人員說的不檢查贈品的說法,他說,他們也是要找到太太樂雞精的供貨商,才能問個明白。
電話連線太太樂雞精商家:“你們有個贈品的雞精,什么時候出來的?(有四五年吧)顧客買到2003年的產品。(不可能啊,印錯了,我們這個產品出來才四五年啊)”
供貨商表示愿意派人和蔡先生接頭,做進一步的溝通,決定怎么檢測。
在這件事情上,張經理也說了,表示理解蔡先生說的話,他相信一個客戶不可能平白無故去找麻煩,他也愿意幫助蔡先生進行溝通,但是,對于顧客來說,在購買的時候沒有仔細地看生產日期,在使用之前也忽略了這點,在出事時候又沒能好好地保護證據,對蔡先生自己的維權也是重重阻撓,用蔡先生的實例提醒大家,多一個心眼,會少很多麻煩。