每年暑假都是旅游旺季，可湖南旅游市場“導游荒”的情況卻越來越嚴重。專職導游不夠、兼職導游搶手，許多旅行社只得啟用像小靜這樣毫無從業(yè)經(jīng)驗的新手導游，甚至臨時招募持證卻從沒帶過團的“編外”導游。
來自湖南省旅游局導游服務管理中心的一組數(shù)據(jù)更讓人驚訝。我省登記在冊的持證導游累計已突破25000人，但其中在一線帶團的專職導游僅2700人——“導游荒”，似乎荒得有些荒唐。
難考程度堪比司法考試
想當導游，首先要通過導游從業(yè)資格考試、拿到導游證。湖南省旅游局導游服務管理中心主任王全昌介紹，近年來我省報考導游證的人數(shù)逐年遞增，通過率卻越來越低。2009年度，全省報考導游證人數(shù)接近13000人，通過率僅30%。而國內(nèi)一些省市的導游證考試通過率在20%以下，火爆程度、 難考程度堪比司法考試。
王全昌透露，截至2009年12月31日，湖南省的持證導游已達25000多人，其中至少一半是考了證后并不帶團的“考試一族”。而據(jù)導服中心統(tǒng)計，我省常年帶團的專職導游為2700人左右，按照全省600多家旅行社平均下來，每家旅行社的專職帶團導游僅為4人。
我省導游人員還存在語種結構單一的問題。以核心旅游城市張家界為例，注冊導游人員2386人中，外語類導游人員僅91人，占3.8%。導游人才，特別是高素質(zhì)專業(yè)導游人才的匱乏，正成為我省旅游軟環(huán)境的一道硬傷。
導游這職業(yè)真的不曼妙
“考試一族”不是為了當導游，主要沖著進某些景點不用花門票、暑假做兼職收入不菲。可真正學這一行的旅游學院學生，畢業(yè)后也很少有人想當導游。2005年從長沙大學旅游專業(yè)畢業(yè)的李靖，現(xiàn)在在一家五星級旅行社擔任組團銷售。她告訴記者，“我們班總共30多人，當導游的只有兩個�！�
李靖的感慨道出了行業(yè)的無奈�！艾F(xiàn)在只有一些大的旅行社會給導游發(fā)固定薪酬，對大多數(shù)的導游來說，沒有基本工資、沒有五險一金，外地人還要支付房租費用。而且旅游的淡旺季很明顯，淡季沒活干的時候也就沒有錢賺。”她說，導游平時的工作強度很大，出去跟一趟全陪非常勞累，很多剛?cè)胄械膶в胃刹涣?年就轉(zhuǎn)行干別的了。
最讓她無法接受的是，外界對導游的評價很差，社會地位偏低。“事實上，這是一種惡性循環(huán)�！彼忉屨f，專職導游畢竟只占少數(shù)，而大多數(shù)兼職導游在缺乏收入保障的情況下，只能通過帶游客購物、私拿回扣的方式謀生存。
專家支招
讓導游四季吃上飯
湖南師范大學旅游管理學院主任湯靜認為，“導游荒”的根源是旅游行業(yè)制度不規(guī)范，只有少數(shù)的旅行社愿意跟導游簽合同，會在淡季的時候拿出錢來培訓導游。大多數(shù)旅行社看到的只是短期的效益，不愿從長遠解決這個問題。目前湖南省啟動的“251”旅游重點項目建設工程，將從一定程度上改變旅游淡旺季太明顯的狀況�！白寣в我荒晁募灸艹陨巷�，這才是改變導游荒的根本�！�
他山之石
云南給導游“陽光”待遇
從8月開始，云南省旅游業(yè)正式推行“公對公”傭金返還機制。購物傭金只能由購物企業(yè)和旅行社公對公結算，導游不再私吃回扣。
云南省旅游局質(zhì)監(jiān)所介紹稱，旅游局及相關部門已經(jīng)提前下發(fā)了“旅游商品宣傳促銷費公對公返還登記表”，旅游購物商店每天如實填寫該表格。今后旅游購物中的傭金將直接返還給旅行社企業(yè)。云南旅游管理部門還規(guī)定，導游必須擁有基本工資、帶團補貼以及旅游商品宣傳促銷費“公對公”返還的獎勵。
同時要求所有旅行社必須依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，從業(yè)人員享受當?shù)卣?guī)定的最低工資標準，購買“五險一金”。云南省旅游局副局長徐光佑表示，這可以從根本上遏制“零負團費”現(xiàn)象。 相關閱讀