西西是個(gè)認(rèn)真的女孩子，做事非常勤奮，每次領(lǐng)導(dǎo)布置下來任務(wù)，不管有多難，西西都會在自己承諾的時(shí)間內(nèi)如期完成，從來不說辛苦。
按理說，西西這樣的員工應(yīng)該深得老板的賞識，事實(shí)卻是西西和她的頂頭上司更像兩個(gè)陌生人，或者說是同一臺機(jī)器上的兩個(gè)連接點(diǎn)，產(chǎn)品從一端直接輸送到另一端，除此再沒有別的關(guān)聯(lián)。
倒是西西的幾個(gè)同事，做事雖然不如西西那么干脆利索，彼此之間的關(guān)系卻非常融洽，尤其是老板之間，似乎總能得到老板的提醒和體諒。
疲憊的時(shí)候，西西也曾經(jīng)為此感到疑惑不解，不知道自己到底在哪里出了問題。
西西的問題出在溝通上。她忘記了老板也是人，也需要?jiǎng)e人的肯定和贊賞。贊賞他人，不是為了獻(xiàn)媚，而是為了給自己營造舒適、快樂的工作環(huán)境，絕對是一種利他更利己的有益行為——既然玫瑰可以令空氣芬芳，為什么不讓它開放？從今天開始，讓你的“甜言蜜語”像玫瑰一樣在辦公室里散發(fā)芳香。
要讓自己的語言表達(dá)像玫瑰一樣美麗芬芳，需要注意以下12點(diǎn)：
1、 愉悅的語氣可以快速拉近距離。
2、 了解事情的來龍去脈，根據(jù)人物、環(huán)境的不同，使用恰當(dāng)?shù)淖衷~表達(dá)。
3、 有意在第三方面前表達(dá)你對某人的欣賞，間接聽到的贊美往往比直接聽到的更能深入被贊美者的內(nèi)心。
4、 客套話適可而止。“才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。”之類的客氣話只適合在初次見面時(shí)使用，同事之間“謝謝。”、“麻煩您了。”更適合一些，勤說不錯(cuò)。
5、 面對稱贊，坦然說聲“謝謝”就好，不必過于自謙。
6、 當(dāng)有人稱贊你的對手或敵人時(shí)，不要急著去否定，適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可更能突顯你的大度和氣量。
7、 如果你要批評某人，也請講究策略和方法。人們受在批評時(shí)，通常都會感到難以接受，即使真的是自己做錯(cuò)，也不大容易承認(rèn)做錯(cuò)的事實(shí)。如果此時(shí)你再毫不留情，對方很可能就此與你為敵。批評并不是為了計(jì)較對方的錯(cuò)誤，而是為了杜絕以后再有錯(cuò)誤，柔和的開始能夠有效地讓對方防下防御和反擊，傾聽你的看法和建議。
8、 每個(gè)周一都是一個(gè)新的開始，愉快的心情能夠影響到這一個(gè)星期。千萬不要在周一的早晨擺出一副臭臉子，或是用半陰不陽的語氣給同事帶來心理陰雨天氣，要知道，很多人都有“星期一抑郁”，你可以成為抑郁改變者，絕對不能成為愉快殺手。
9、 每個(gè)周五是周末前奏，忙了一周，大家都在準(zhǔn)備度周末，同樣不要在這一天里用壞情緒去接觸他人，不要讓別人帶著對你的怨恨回家休息，那樣會讓他們對你的仇恨成倍疊加。
10、注意為每個(gè)人留下情面。不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，提醒和批評這類話都適合關(guān)起門來單獨(dú)說。
11、批評的話說過，最好有你的積極建議，否則你的批評就會變成否定甚至是攻擊。
12、不斷提升你的判斷與反應(yīng)能力，察言觀色是一種非常強(qiáng)的分析判斷能力，無論是說話，還是回應(yīng)，都要隨時(shí)提醒自己注意對方的表情，特別是肢體語言的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整你的遣詞用語。
溫馨提示：
1、避免不該說出口的回答。“不對吧，應(yīng)該是……”這類話頗有找碴嫌疑。“聽說”這樣的詞要慎重使用，這樣的詞有八卦之嫌，有時(shí)候會讓人覺得你在散播小道消息，有失得體。
2、千萬不要說“果然沒錯(cuò)”。這是一種很糟的回答，如果對方和你不是很熟悉，聽到這樣的回應(yīng)時(shí)難免會猜測你的交談動(dòng)機(jī)，如果對方的話你非常認(rèn)可，只需要簡單地說一句：“是的！”
3、徹底丟棄一些垃圾口頭禪，例如：“你懂我的意思嗎？”、“你清楚嗎？”、“你了解嗎？”、“你能明白嗎？”諸如此類。
4、盡量避免過度使用語氣助詞，例如：“就是說啊”、“當(dāng)然啦”等等。在比較正式的場合，這樣的語氣助詞會讓你顯得膚淺浮躁。
5、對陌生人永遠(yuǎn)別在酒會上隨便亂問：“你的公司做什么？”也不要隨便亂說：“聽說你們做得很好！”也許對方剛剛因?yàn)闃I(yè)績下滑被上司批，你的問話正好戳到他的傷疤。
6、對初次見面、沒有中間介紹人的陌生人不要隨便去問對方從事什么職業(yè)，也許對方剛剛失業(yè)或是無業(yè)
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