“寬大網(wǎng)民的看法建議對(duì)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)“聽(tīng)診器”、“體溫表”。公安工作好不好，隊(duì)伍健不健康，老百姓最知道。網(wǎng)民的一些監(jiān)督性言論，就像是我們公安機(jī)關(guān)的啄木鳥(niǎo)，能為公安機(jī)關(guān)驅(qū)蟲(chóng)治病，其實(shí)是對(duì)我們更大的支撐” 。8月10日，濟(jì)南市公安局局長(zhǎng)劉杰在做客國(guó)民網(wǎng)“全國(guó)公安廳局長(zhǎng)系列訪談”中如是說(shuō)。

　　對(duì)于公安機(jī)關(guān)的作用，有一個(gè)形象的說(shuō)法：老百姓從出生到逝世亡，都離不開(kāi)他。的確，在生活中，很少有哪一個(gè)政府部門(mén)，能像公安機(jī)關(guān)這樣與老百姓切身利益密切相干。正因?yàn)檫@樣，老百姓對(duì)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)保持了一份特別的關(guān)注。特別是隨著老百姓民主法治、依法維權(quán)意識(shí)的不斷加強(qiáng)，他們對(duì)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)也提出了更高的請(qǐng)求和更新的期盼。

　　老百姓如此，作為社會(huì)動(dòng)態(tài)“傳感器”的消息媒體更是如此。近年來(lái)，涉警消息和事件屢屢成為大眾,和媒體關(guān)注的熱門(mén)。少數(shù)負(fù)面涉警消息還往往形成了公共輿論事件。這種情況，在互聯(lián)網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)新興媒體表現(xiàn)尤為明顯。在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)民對(duì)公安機(jī)關(guān)的任何一個(gè)動(dòng)作，都會(huì)密切關(guān)注，品頭論足，發(fā)表見(jiàn)解，提出看法。

　　在這種情況下，作為在社會(huì)大眾,眼中的“強(qiáng)勢(shì)部門(mén)”，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)具有怎樣的“網(wǎng)絡(luò)觀”，如何看待網(wǎng)民的這些見(jiàn)解和看法呢？是視而不見(jiàn)、拒絕回應(yīng)，還是嚴(yán)詞駁斥、追究言責(zé)？在社會(huì)發(fā)展到目前階段，這兩種態(tài)度顯然不可取。最好的措施，應(yīng)當(dāng)是正面應(yīng)對(duì)、積極溝通。

　　網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的見(jiàn)解看法，是一筆可貴的財(cái)富。疏忽擁有宏大基數(shù)的網(wǎng)民所感所想、所論所評(píng)，只滿足于聽(tīng)匯報(bào)、看材料，滿足于現(xiàn)有成績(jī)和主觀意志，在這樣的思維定勢(shì)下的決策和安排，必定是脫離實(shí)際的，也必定不會(huì)得到多數(shù)國(guó)民群眾的擁戴和支撐。

　　細(xì)細(xì)分析，其實(shí)大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)公安機(jī)關(guān)提看法，目標(biāo)不在于怒罵發(fā)泄，只是在期盼著公安機(jī)關(guān)的正面回應(yīng)，渴望著與公安機(jī)關(guān)的直接溝通。沒(méi)有回應(yīng)和溝通，網(wǎng)民的看法就會(huì)像堰塞湖一樣，越積越多，最終釀成惡果。如果及時(shí)溝通反饋，及時(shí)解疑釋惑，許多曲解就能打消于無(wú)形，許多工作就能擁有更強(qiáng)盛的群眾基礎(chǔ)，警民關(guān)系自然也能更加融洽和諧。值得欣慰的是，這種積極的應(yīng)對(duì)和溝通，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)新興媒體的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為許多公安機(jī)關(guān)的共鳴。許多公安機(jī)關(guān)發(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)這一新載體對(duì)工作的宏大推動(dòng)作用，形成了積極正面的“網(wǎng)絡(luò)觀”。

　　在國(guó)民網(wǎng)“公安廳局長(zhǎng)訪談”節(jié)目中，來(lái)自全國(guó)各地33位的公安廳局長(zhǎng)把網(wǎng)民當(dāng)主人、當(dāng)老師、當(dāng)親人，向他們匯報(bào)工作、坦陳不足，真摯闡釋政策方針，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)，線下督辦網(wǎng)上案件。這是一種利用新興媒體拉近警民距離的有效嘗試，是一種社會(huì)管理工作的道路創(chuàng)新，也是一種警務(wù)模式和警務(wù)思維的拓展。

　　從后果來(lái)看，這樣的行動(dòng)，國(guó)民群眾和寬大網(wǎng)民是十分認(rèn)可、十分支撐的。許多公安機(jī)關(guān)和公安民警的艱巨苦楚也得到大家的懂得與包容。眾多網(wǎng)友贊譽(yù)：國(guó)民網(wǎng)“全國(guó)公安廳局長(zhǎng)系列訪談”，是和諧警民關(guān)系的新風(fēng)。多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為，公安廳局長(zhǎng)們?cè)L談態(tài)度坦誠(chéng)、語(yǔ)言活潑，具有和力，打破了自己頭腦中公安局長(zhǎng)那種“威不可近”的印象。一位通過(guò)在訪談中給局長(zhǎng)留言反應(yīng)問(wèn)題、最終得到成功解決的網(wǎng)友說(shuō)，“你們的訪談還真是管用！沒(méi)想到我試試看一說(shuō)，問(wèn)題這么快就解決。謝謝國(guó)民網(wǎng)，也謝謝我們嘉興的好局長(zhǎng)梁群！”

　　網(wǎng)友“cc”留言說(shuō)，“公安廳局長(zhǎng)們，都是鐵血男兒，但他們?cè)谡劦揭驗(yàn)殚L(zhǎng)期加班對(duì)家人很愧疚；談到勇斗歹徒而英勇就義的戰(zhàn)友時(shí)，哭了！南昌公安局長(zhǎng)胡焯談到母親病重他都沒(méi)空送醫(yī)院時(shí)，他的眼淚掉進(jìn)了我的心里……”

　　這里是一座民意的“直通車(chē)”、警民的“連心橋”。這是網(wǎng)友對(duì)國(guó)民網(wǎng)全國(guó)公安廳局長(zhǎng)訪談的確定。網(wǎng)民、公安機(jī)關(guān)對(duì)訪談的雙重認(rèn)可這也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體宏大作用的確定。 國(guó)民網(wǎng)記者楊艷