昨天上午，煙臺(tái)市民張女士撥打熱線反應(yīng)，母親拿著5000元錢(qián)去位于煙臺(tái)市北大街的工商銀行存活期，沒(méi)想到最后卻買了保險(xiǎn)。下午，記者與該行有關(guān)負(fù)責(zé)人取得接洽，對(duì)方表現(xiàn)將盡快與張女士母親溝通協(xié)商解決。

　　事情產(chǎn)生在一年前。去年，市民張女士的母親花8000元購(gòu)置了某公司的保險(xiǎn)，可是老太太很快就懊悔了，因?yàn)樽约簺](méi)多少錢(qián)去交保費(fèi)。于是，她找保險(xiǎn)公司退保，拿回了5000元�；丶液�，老太太一合計(jì)，這錢(qián)不能再買保險(xiǎn)了，還是存銀行放心。于是，老太太來(lái)到工商銀行芝罘區(qū)支行北大街分理處，要把這5000元存活期。

　　“當(dāng)時(shí)我母親想存款，可被銀行的工作人員勸阻了。”張女士告訴記者，銀行工作人員對(duì)她母親說(shuō)，存活期太不劃算，不如用另外一種方法存，利息很高，過(guò)幾年還能每年返500元，“我母親不識(shí)字，聽(tīng)人家說(shuō)得這么好就動(dòng)心了，痛快地簽了字。”

　　上個(gè)星期五，老太太叫張女士到家里來(lái)一趟。本來(lái)，張女士的父親最近身材不佳，老太太想起了去年存的5000元錢(qián)，打算取出來(lái)給老伴買藥。張女士接過(guò)“存折”一看，這分明是保險(xiǎn)單嘛。老太太也急了，闡明明告訴我是存折��！張女士十分賭氣，趕緊去找銀行，可是對(duì)方不承認(rèn)“忽悠”過(guò)老太太，說(shuō)是老太太自愿買的。

　　張女士無(wú)奈，撥打了96110，向記者訴說(shuō)了她母親的遭遇。“我母親本來(lái)就是退保去存款的，如果銀行跟她講明這是保險(xiǎn)，她不可能再去買的！銀行怎能這樣欺騙一個(gè)不識(shí)字的老年人呢？”中午12點(diǎn)左右，記者撥通了工商銀行芝罘區(qū)支行北大街分理處的電話，接電話的張經(jīng)理表現(xiàn)，等主任回來(lái)后，將馬上對(duì)此事進(jìn)行核實(shí)。

　　下午3點(diǎn)40分，記者與工商銀行芝罘區(qū)支行北大街分理處欒主任取得接洽。欒主任表現(xiàn)，一年前張女士的母親在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，畢竟雙方是怎樣說(shuō)的，由于沒(méi)有錄音，現(xiàn)已無(wú)法考證，但她認(rèn)為，銀行的工作人員不會(huì)去欺騙花費(fèi)者。“上周五，張女士曾經(jīng)來(lái)過(guò)我們銀行，但只是促說(shuō)了幾句就離開(kāi)了”，欒主任說(shuō)，接下來(lái)，她要和張女士的母親溝通一下，看看雙方是否存在誤解，爭(zhēng)取把這件事美滿解決。