研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
承諾單位
千龍網(wǎng)訊 國(guó)家工商行政管理總局于今年年初印發(fā)了《國(guó)家工商行政管理總局關(guān)于充分發(fā)揮工商行政管理職能作用深入推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的通知》。其中明確要求“倡導(dǎo)文明網(wǎng)購(gòu)，維護(hù)未成年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的權(quán)益”。
海淀區(qū)作為國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地之一，轄區(qū)內(nèi)有為數(shù)眾多的電子商務(wù)企業(yè)，B2C模式的代表京東商城、新浪網(wǎng)上商城以及C2C模式的代表百度有啊都坐落在海淀區(qū)。海淀工商分局黨組意識(shí)到，對(duì)本區(qū)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管到位與否，是能否貫徹總局通知精神的關(guān)鍵。結(jié)合北京市工商局提出的營(yíng)造良好市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境的工作要求，海淀工商分局局黨組將營(yíng)造放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境作為保護(hù)未成年人消費(fèi)權(quán)益的突破口。為此，海淀工商分局在今年3月召開(kāi)轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)座談會(huì)，邀請(qǐng)了新浪網(wǎng)上商城、百度有啊、京東商城、中關(guān)村在線、綠森數(shù)碼、紅孩子、尚帝網(wǎng)等七家具有相當(dāng)規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)參加。會(huì)上，各企業(yè)以如何倡導(dǎo)“文明網(wǎng)購(gòu)”，維護(hù)未成年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的權(quán)益為主題進(jìn)行了深入討論，并表示愿意在政府有關(guān)部門主導(dǎo)下，承擔(dān)凈化互聯(lián)網(wǎng)，保障未成年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。
分局黨組在聽(tīng)取會(huì)議情況匯報(bào)后，決定將強(qiáng)化行業(yè)自律作為著力點(diǎn)，為此，分局組織力量起草了《海淀區(qū)誠(chéng)信企業(yè)聯(lián)盟保護(hù)未成年人消費(fèi)權(quán)益承諾書(shū)》，起草期間，為保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。分局多次組織電子商務(wù)骨干企業(yè)和法律專家共同研討，逐字逐句的敲定每一條承諾。最終定稿的《承諾書(shū)》就電子商務(wù)企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如何保護(hù)未成年人的消費(fèi)權(quán)益進(jìn)行了七項(xiàng)承諾，橫跨《未成年人保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等多個(gè)部門法，具有很強(qiáng)的可操作性。
京東商城、新浪網(wǎng)上商城、百度有啊作為海淀區(qū)電子商務(wù)骨干企業(yè)，在《承諾書(shū)》起草和實(shí)施階段都發(fā)揮了領(lǐng)頭羊的作用，這三大電子商務(wù)網(wǎng)站都在承諾書(shū)的基礎(chǔ)上拿出了自己的特色措施：京東商城表示將在未成年人購(gòu)買大額商品的前后進(jìn)行連續(xù)追蹤和回訪，并在有條件的情況下征求未成年人監(jiān)護(hù)人的意見(jiàn)；新浪網(wǎng)上商城表示將會(huì)設(shè)立未成年人購(gòu)物糾紛的先行賠付基金及相應(yīng)制度，確保未成年人購(gòu)物權(quán)益；百度有啊則表示會(huì)成立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理有啊網(wǎng)上商戶與未成年人之間的消費(fèi)糾紛。
目前，全海淀區(qū)已有包括京東商城、新浪網(wǎng)上商城、百度有啊等20戶電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備簽署承諾書(shū)，從而成為電子商務(wù)企業(yè)自律公約的創(chuàng)始成員。今后，在全社會(huì)的關(guān)注下，將會(huì)有越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)加入。
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