本報記者 龐洪波

　　 近日，琵琶山小區(qū)英華路上的一個小污水坑吸引了不少讀者的眼球。最先，一位市民打來熱線電話，反應(yīng)了在其每天通行的路上，一個因下水道栓塞形成的污水坑給往來的行人帶來了很多不便。接到電話后，記者趕往現(xiàn)場并于6月1日在本報熱線版刊登了污水坑阻路通行的圖片。次日，在未收到任何反饋的情況下，記者再次進行了追蹤報道。文章見報后，受到市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治指揮部工作人員的器重和大力支撐，并責(zé)成有關(guān)部門盡快處理。近日，當(dāng)記者再次來到該路段時，這個曾經(jīng)引人側(cè)目標(biāo)污水坑已經(jīng)徹底失去了蹤影。

　　 英華路是一條貫穿琵琶山小區(qū)南北的通道，雖然并不處于城市交通的中心腸位，但由于貫通的小區(qū)內(nèi)居民較為密集，且北接紅星路毗鄰第二國民醫(yī)院，南接太白路，鄰近烈士陵園，往來的行人非常多，車流、人流的匯集使得底本就不寬闊的路面顯得非常擁擠，尤其是路面失修坑洼較多，加上附近小吃鋪密集，一些坑洼內(nèi)注滿了污水，使得車輛通行都得警惕翼翼。為了繞開污水坑，一些車輛時常會開到人行道上與行人擠在一起，產(chǎn)生擁堵也就成了很平常的事情。好在，記者從管轄該小區(qū)的觀音閣街道辦事處獲悉，英華路已經(jīng)被列入整修的路段，并向上級部門提交了議案，必定會為小區(qū)居民的方便通行努力盡責(zé)。

　　 在路邊的污水坑得到治理后，早先打電話的市民劉女士非常欣慰，并盼望能通過媒體向關(guān)注此事的市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治指揮部工作人員，以及落實具體工作的觀音閣街道工作人員表現(xiàn)感謝。

　　采訪后記：

　　這是一件“小事”，也是一件“大事”

　　 如果算上去年的新塘子街舊家具市場整治，這應(yīng)當(dāng)是記者的第二次“小題大做”。值得慶幸的是，這兩件底本就不算大的小事卻都得到了相干領(lǐng)導(dǎo)的大力支撐，并責(zé)成有關(guān)部門及時予以解決。對此，記者以及撥打熱線的市民均表現(xiàn)深深的感謝。

　　 但回頭看來，這樣的“小事”是否就真的是小事呢？在日常采訪中，記者深感有些窗口部門對市民反應(yīng)的問題不夠器重之弊，或者對于市民的訴求，只要不是自己科室的事，只要不是自己規(guī)定內(nèi)的義務(wù)，就可以大慷慨方地一棄了之，“這不是我們的事，你打另外一個負責(zé)的電話吧”每當(dāng)撥打一些部門的公開電話時，往往得到這樣的回復(fù)。誠然，對于不是分內(nèi)的工作，拒絕本是無可厚非，但對于尋求幫助的市民而言，卻不能不說是被潑了一盆涼乍乍的冷水。這樣的事情產(chǎn)生的多了，也就成了一種積在心里的抱怨。作為保護市民利益的公共管理部門，應(yīng)當(dāng)時刻將“為百姓服務(wù)”的理念牢記在心頭，對于市民的訴求不鄙棄、不推諉，及時高效地予以幫助，解決問題，才干得到市民最大的擁戴和支撐。

　　治理后的污水坑已經(jīng)失去了蹤影路邊污水坑曾給許多行人帶來了不便