女社工在展現(xiàn)她的社工證

　　“22歲女生被選派到殯儀館”一事引起市民關(guān)注。8月4日一大早，大學(xué)生社工張巧玲就早早的來(lái)到了濟(jì)南市蓮花山殯儀館，開端了正式上崗后首天的工作。

　　凌晨起床只為守時(shí)報(bào)到

　　記者懂得到，蓮花山殯儀館每天早上八點(diǎn)半開端上班，對(duì)工作時(shí)間請(qǐng)求非常嚴(yán)格。由于是第一天上班，張巧玲深知工作守時(shí)的重要性，為了嚴(yán)格遵照單位請(qǐng)求，家住濟(jì)南大學(xué)附近的她，在凌晨五點(diǎn)半就早早起床，六點(diǎn)多一點(diǎn)，就乘上了首班公交車。    采訪中張巧玲告訴記者，第一天上班過程中還有一段“小插曲”，因?yàn)閷?duì)公交線路和路況的不熟悉，她提前下了車，足足走了兩站路，最終七點(diǎn)四十分達(dá)到蓮花山殯儀館。

　　完成報(bào)到后，張巧玲主動(dòng)參加到與其他同事做晨操的行列，開端熟悉單位的總體概況，包含制度匯編、工作流程等方面，對(duì)工作單位以及崗位的特別性有一個(gè)大概的懂得和領(lǐng)會(huì)。

　　重要從事家屬招待安慰工作

　　據(jù)蓮花山殯儀館相干負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于新來(lái)的員工，單位請(qǐng)求他們每天都要寫一份工作日志，記錄并及時(shí)反思自己一天的工作狀態(tài)。鑒于殯葬行業(yè)的特別性以及外界對(duì)殯儀館的一些曲解，這名負(fù)責(zé)人表現(xiàn)，職工首先要自尊自愛，才干減少這種行業(yè)排擠感。

　　張巧玲向記者介紹到，通過對(duì)自己工作的進(jìn)一步懂得，她認(rèn)識(shí)到其實(shí)殯儀館的工作并不單純是人們傳統(tǒng)觀念中的“與逝世人打交道”。除了館中被嚴(yán)格隔離的專業(yè)操作區(qū)外，更多的是為逝世者家屬、悼念市民等“活人”服務(wù)。“這請(qǐng)求形象好，社交和應(yīng)變才能強(qiáng)，情商要高，具備必定的親和力，能夠真正懂得喪屬失去親人的苦楚，并且能夠承擔(dān)安慰的工作。”她還補(bǔ)充說道：“更重要的是要具備適應(yīng)不同層次人群需求的才能。”

　　“行業(yè)忌語(yǔ)”學(xué)問大

　　當(dāng)記者問及她這一天培訓(xùn)的最大收獲時(shí)，張巧玲認(rèn)真地對(duì)記者說：“這是一個(gè)很特別的行業(yè)，有很多忌語(yǔ)。比如說，這是一份無(wú)法和服務(wù)對(duì)象說‘再見’的職業(yè)。”

　　張巧玲告訴記者，在崗前培訓(xùn)大綱中有一部分是專門針對(duì)“行業(yè)忌語(yǔ)”的。比如“再見”、“逝世人”等，都是嚴(yán)重忌諱的詞語(yǔ)，不可以對(duì)前來(lái)悼唁的人講，“搬、抬、拉”這些詞語(yǔ)也要用“請(qǐng)”來(lái)代替。她向記者笑著說，殯葬服務(wù)也需要從小處體現(xiàn)喪葬服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范性，嚴(yán)格按照制度流程辦事，這是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)家屬負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。

　　由于喪葬工作的嚴(yán)正性和特別性，面對(duì)喪屬的悲哀欲絕，服務(wù)人員要把微笑放在心里，領(lǐng)會(huì)并懂得他們的苦楚，努力去安慰他們脆弱的心。在與記者的交談中，張巧玲笑著說，“殯葬服務(wù)其實(shí)并不像大家傳統(tǒng)想象中的樣子，這里的工作環(huán)境各方面感到也挺融洽的”，她自己表現(xiàn)會(huì)盡全力去做好這項(xiàng)工作。

　　■ 對(duì)話去年社工

　　一年收獲非常大

　　但社工行業(yè)發(fā)展有障礙

　　韓晶，29歲，山東大學(xué)社工專業(yè)碩士研究生。作為去年濟(jì)南市購(gòu)置的首批五名社工之一，她被安排到了濟(jì)南市社會(huì)福利院工作，但今年，她成功考取了某大學(xué)的教師工作后，正籌備著一份新的工作。

　　“說心里話，這一年的社工工作，我感到收獲還是很大的。”韓晶向記者介紹說，去年她被派往了濟(jì)南市社會(huì)福利院，重要從事老年人工作。“通過專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，我感到自己開導(dǎo)和安慰了很多老年人的心靈，也幫助不少老人培養(yǎng)和形成了很好的習(xí)慣�？傮w而言，收獲不少。”韓晶介紹說，自己這次考取的是某大學(xué)的社工教師工作，所以也并沒有遠(yuǎn)離社工。