本報7月18日訊(記者 張良)出租車拒載、宰客必須嚴格監(jiān)督，行業(yè)文明成為關注焦點。記者今天從濟南火車站出租車監(jiān)督站懂得到，以往最受非議的出租車如今成了“香餑餑”。

　　據(jù)濟南市客管辦工作人員介紹，廣場監(jiān)控設備已經運行10天，對站內出租車進行24小時監(jiān)督，一旦產生拒載和宰客，圖像和錄音證據(jù)都有，當事駕駛員將被罰款100元，停運3至5天，駕駛員被記6分。記者懂得到，很多出租車由于監(jiān)控“科技化”而不敢造次，讓進一步推廣文明營運和規(guī)范管理成為可能。

　　現(xiàn)場監(jiān)管力度到底有多大？記者在出租汽車監(jiān)督亭里看到，監(jiān)管人員通過一個監(jiān)督器實時觀察，出租車候客區(qū)情況可以一目了然。據(jù)介紹，出租車進站口、停車場出口與出租車通道交匯處、出租車出站口等重要區(qū)域都安裝了攝像頭，可監(jiān)控到出租車的違章營運，出租車出站口的電子眼可拍到出租車車牌號，如遇到乘客投訴，方便取證。

　　“出租車要文明營運，才干買賣好”，出租車駕駛員廣泛這樣認為。38歲的李爽是廣場出租車的“老資格”，廣場管理人員的“啟發(fā)化”領導讓他非常感嘆。據(jù)他介紹，客運管理人員并不僅僅依附監(jiān)控設備，而是對火車站24小時不間斷巡視，隨時與出租車司機“交心”，領導和服務出租車正常營運。一旦發(fā)明出租車駕駛員拒載乘客，不僅要嚴格處分，還會詳細講解規(guī)范管理的重要性。李爽說：“干出租車的人既想博得尊重，也想多賺錢，如今打車的人文明素質高了，我們也要迅速規(guī)范起來，這樣才干求名求利。”“火車站普及文明營運，距離和諧交通就不遠了”，不少市民對新變更表現(xiàn)歡迎。記者懂得到，我市客運管理正在進行行業(yè)轉方法調結構嘗試新舉動，逐漸成為各方關注的焦點。

　　據(jù)調查統(tǒng)計，客運管理部門通過近兩個月的強化管理，火車站出租車營運明顯規(guī)范，6月份的乘客投訴率比5月份的投訴率降落18%，一些市民在調查問卷上留言表現(xiàn)“打車不再走出火車站，很便捷”。

　　據(jù)市客運管理辦人員介紹，火車站設服務監(jiān)督亭是個試點，長途客運站、飛機場等地的出租營運環(huán)境更為復雜，下一步將進行更過細的計劃，爭取在這些處所也能實現(xiàn)實時監(jiān)督。