全市旅游經(jīng)營單位“凝聚你我力量、共創(chuàng)誠信環(huán)境”倡議書

全市旅游經(jīng)營單位：

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大旅游經(jīng)營者嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，理解、支持、配合政府做好疫情防控工作，為全市防控大局作出了犧牲和貢獻(xiàn)。目前疫情趨于平穩(wěn)，旅游行業(yè)正按照省政府辦公廳《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的若干意見》逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為推進(jìn)誠信旅游體系建設(shè),為下一步疫情全面結(jié)束和旅游旺季同時(shí)到來營造放心消費(fèi)環(huán)境，在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，結(jié)合今年“凝聚你我力量”的消費(fèi)維權(quán)年主題，市文化和旅游局、市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)特向全市廣大經(jīng)營業(yè)者提出如下倡議：

疫情為重，堅(jiān)持防控

疫情防控高于一切！要積極響應(yīng)政府號(hào)召，服從管理。要在確保安全的前提下，根據(jù)星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指南要求有序復(fù)工，保證復(fù)工的員工都能夠得到全覆蓋的健康監(jiān)測(cè)、健康保護(hù)。在開展經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，要按照要求做好游客測(cè)溫、登記、場(chǎng)所消毒等工作，為消費(fèi)者提供安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

誠信為本，守法經(jīng)營

嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《旅游法》《食品安全法》《價(jià)格法》《廣告法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范發(fā)布的廣告內(nèi)容和廣告用語；規(guī)范旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)，向社會(huì)公開旅游項(xiàng)目的真實(shí)價(jià)格；規(guī)范與旅游者簽訂的合同，重點(diǎn)規(guī)范旅游住宿標(biāo)準(zhǔn)、自選旅游項(xiàng)目及其價(jià)格等。做到“三個(gè)信守”，即信守合同、信守產(chǎn)品質(zhì)量、信守責(zé)任，讓游客明白放心消費(fèi)。

愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

積極宣傳濟(jì)寧旅游資源，自覺維護(hù)旅游業(yè)良好形象和聲譽(yù)，杜絕詆毀或有損濟(jì)寧形象的言行。增強(qiáng)盡職盡責(zé)的服務(wù)意識(shí)，提高規(guī)范周到的服務(wù)技能，塑造旅游員工愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、誠信至上、周到服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的形象。

公平競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)共贏

反對(duì)非法經(jīng)營，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。倡導(dǎo)比服務(wù)、比質(zhì)量、比文明的合法競(jìng)爭(zhēng)，形成公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。嚴(yán)禁隨意漲價(jià)和惡性削價(jià)，杜絕假貨，抵制強(qiáng)買、強(qiáng)賣、拉客、宰客、騙客行為。

全市旅游企業(yè)的親們，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任！讓我們攜手并肩，按照國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求，合力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享。抗擊疫情、消費(fèi)維權(quán)，凝聚你我力量、共創(chuàng)誠信環(huán)境。

濟(jì)寧市文化和旅游局

濟(jì)寧市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

2020年3月15日