12月4日訊 近日，萊蕪的劉先生向山東人民廣播電臺《關(guān)注質(zhì)量》爆料稱，11月13號他在淘寶一家叫貂蟬賣干果的店鋪購買了腰果，但是收到的卻是核桃，不僅過期而且還被蟲蛀了。
劉先生說，發(fā)現(xiàn)這種情況后，他立即聯(lián)系店主，卻聯(lián)系不到，店鋪直接就關(guān)閉了。隨后，劉先生申請退款，并找到了淘寶的小二介入，要求十倍賠償。店主看淘寶小二介入，很快就將錢退給了劉先生，但是卻沒有給劉先生賠償金。
根據(jù)我國食品安全法規(guī)定，如果生產(chǎn)的食品不符合食品安全標準，或者是銷售了明知道不符合食品安全標準的食品，消費者除了要求賠償損失之外，還可以向生產(chǎn)者或者是銷售者來要求價款十倍的賠償金，也就是常說的叫退一賠十。
針對賠償金的問題，劉先生又繼續(xù)聯(lián)系到淘寶的客服。淘寶客服當時表示，讓劉先生放心，淘寶會給出滿意的答復，并讓劉先生等待處理。但是后來卻沒有了消息。
隨后，劉先生又找了在線客服。在線客服卻告訴劉先生淘寶網(wǎng)沒有十倍賠償這類規(guī)定。
針對這件事情，記者聯(lián)系到了淘寶的客服人員�？头藛T表示，他們已經(jīng)看到了之前劉先生的投訴，后續(xù)會有專人進行回訪。
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