12月1日訊 青島的小石在頤高數(shù)碼廣場(chǎng)買了臺(tái)華碩筆記本電腦，沒(méi)想到到家后，一檢測(cè)，電腦已經(jīng)使用了800多個(gè)小時(shí)。

　　據(jù)青島廣播電視臺(tái)《生活在線》報(bào)道，筆記本電腦是在頤高數(shù)碼廣場(chǎng)華碩專賣店買的。當(dāng)時(shí)專賣店工作人員說(shuō)，電腦是全新的，從庫(kù)存里面剛提出來(lái)，小石花5000多塊錢，買回了家。

　　通過(guò)魯大師軟件檢測(cè)，硬盤(pán)竟然已經(jīng)使用了800多個(gè)小時(shí)，小石驚呆了。如果按照硬盤(pán)每天工作8小時(shí)計(jì)算，這臺(tái)電腦都已經(jīng)使用三四個(gè)月了。就算24個(gè)小時(shí)開(kāi)機(jī)工作，電腦也已經(jīng)用了一個(gè)多月。小石的第一反應(yīng)，難道是魯大師檢測(cè)軟件不準(zhǔn)確？于是，他又換了一款檢測(cè)軟件。

　　兩款軟件檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果差不多，這讓小石郁悶不已。那么，新電腦出廠，從硬件檢測(cè)到安裝操作系統(tǒng)，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間呢？小石咨詢了專業(yè)人士。

　　問(wèn)題到底出在哪，小石先后找到了頤高數(shù)碼廣場(chǎng)的這家華碩筆記本專賣店，以及青島華碩產(chǎn)品售后服務(wù)中心。但關(guān)于這800多個(gè)小時(shí)的來(lái)歷，人家一直也沒(méi)有個(gè)明確說(shuō)法。為了進(jìn)一步了解情況，記者和小石再次來(lái)到科技街附近的青島華碩產(chǎn)品售后服務(wù)中心。

　　中心工作人員說(shuō)，他們不接受采訪。如果電腦硬件出現(xiàn)了問(wèn)題，他們可以出具檢測(cè)報(bào)告。但小石的筆記本電腦并沒(méi)有硬件問(wèn)題。至于硬盤(pán)的使用時(shí)間，他們不提供檢測(cè)報(bào)告，也不承認(rèn)第三方軟件的檢測(cè)結(jié)果。無(wú)奈之下，記者又來(lái)到頤高數(shù)碼廣場(chǎng)的這家華碩筆記本專賣店。

　　專賣店負(fù)責(zé)人告訴記者，小石之前來(lái)過(guò)這里，當(dāng)時(shí)他們就這件事已經(jīng)協(xié)商好了，小石用極低的價(jià)格，買走了兩樣?xùn)|西，算是補(bǔ)償。但小石卻不這么認(rèn)為。

　　負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于小石的退貨要求，他們不同意。而對(duì)于新電腦硬盤(pán)使用時(shí)間800多個(gè)小時(shí)的檢測(cè)結(jié)果，他們也不認(rèn)可。

　　華碩專賣店只認(rèn)可華碩官方售后的檢測(cè)結(jié)果。但官方售后又拒絕提供硬盤(pán)使用時(shí)間檢測(cè)這項(xiàng)服務(wù)。事情兜了一個(gè)圈，又回到了原點(diǎn)。目前，小石已經(jīng)向市北工商部門進(jìn)行投訴，事情正在進(jìn)一步處理中。

　　經(jīng)過(guò)工商部門的調(diào)解，最終華碩專賣店和官方客服答應(yīng)，給小石更換一臺(tái)全新的同型號(hào)的筆記本電腦。