11月29日訊 （泰安臺(tái) 陳瑾）又是一年供暖季。近日，家住泰安市惠豐園小區(qū)的吳女士反映稱，她們小區(qū)在繳納暖氣費(fèi)時(shí)，要先簽一份承諾書，承諾如果供暖后室內(nèi)供熱溫度不達(dá)標(biāo)，不投訴、不退費(fèi)、不報(bào)停，否則將不讓繳納取暖費(fèi)。
據(jù)山東人民廣播電臺(tái)《直播山東》報(bào)道，吳女士住的惠豐園是一個(gè)新建經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，業(yè)主們自 2011 年提出購(gòu)房申請(qǐng)，經(jīng)過四年的等待，終于在今年1月份搬進(jìn)了新房。為了今年能夠供暖，小區(qū)業(yè)主多次去房管局反映，房管局終于下通知讓業(yè)主們11月11號(hào)去物業(yè)繳納取暖費(fèi)。不過在他們繳納取暖費(fèi)之前，卻被物業(yè)要求每人都要先簽下一份承諾書，承諾如果供暖后室內(nèi)供熱溫度不達(dá)標(biāo)，不投訴、不要求退費(fèi)或減免、不中途報(bào)停，否則將不予繳納取暖費(fèi)。業(yè)主們雖然覺得要先簽承諾書才能繳費(fèi)并不合理，可總歸能供暖了，業(yè)主們也就都默認(rèn)了，但直到 15日別的小區(qū)都已經(jīng)供上了暖氣，自己家里的暖氣片仍然是冷冰冰的，惠豐園的業(yè)主們有些坐不住了。
對(duì)于這份承諾書，物業(yè)公司的一位經(jīng)理向記者解釋：因?yàn)闃I(yè)主們交了錢，如果室內(nèi)溫度達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)18℃，就很容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，簽署這份承諾書就是為了將責(zé)任明確下來，熱力公司的態(tài)度很明確，業(yè)主如果不簽承諾書就不會(huì)供暖。
同時(shí)這位經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，按照供熱公司的要求，惠豐園小區(qū)雖然硬件設(shè)施達(dá)到了供暖條件，但是在1至6號(hào)樓沒有交付使用的情況下，還達(dá)不到正常供熱率30% 的最低標(biāo)準(zhǔn)，按理說是不應(yīng)該給小區(qū)供暖。不過經(jīng)過居民和房管局的共同努力，這一問題已經(jīng)解決，預(yù)計(jì)在月底前小區(qū)就能供暖。隨后記者和業(yè)主們一起來到了泰山城區(qū)熱力有限公司，工作人員告訴記者，目前正在統(tǒng)計(jì)落實(shí)惠豐園小區(qū)的繳費(fèi)率，供暖問題還需要業(yè)主們?cè)倌托牡却Ｖ劣诔兄Z書，工作人員表示簽訂承諾書是為了讓業(yè)主們知道，由于供熱條件達(dá)不到，家里的溫度可能出現(xiàn)達(dá)不到18℃ 的情況，簽承諾書其實(shí)是對(duì)業(yè)主的提前告知。
擔(dān)心被投訴，所以提前簽訂承諾書，雖然供熱公司表示這是為了提前告知業(yè)主可能出現(xiàn)的情況，但換個(gè)角度思考，供熱公司是否也存在明知會(huì)供熱不達(dá)標(biāo)，希望用簽承諾書的方式來推脫自己的責(zé)任。
隨后記者咨詢了法證律師事務(wù)所的律師。律師告訴記者既然熱力公司已經(jīng)答應(yīng)為小區(qū)供暖，業(yè)主們也按照正常價(jià)格繳納了取暖費(fèi)，供熱公司就應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù)。 供熱公司強(qiáng)迫業(yè)主必須簽訂這份承諾書，否則就不給供熱，侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，在供熱不達(dá)標(biāo)時(shí)，業(yè)主還是可以依法起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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