小區(qū)內(nèi)不少業(yè)主與吳女士有著同樣遭遇（視頻截圖）

供暖單位泰山熱力公司（視頻截圖）

吳女士家里的溫度計（視頻截圖）

　　11月23日訊 全省各地已經(jīng)陸續(xù)開始了供暖，下周我省將迎來一次降雪過程，隨之而來的就是氣溫的下降，泰安300余位經(jīng)濟(jì)適用房業(yè)主更是坐不住，因為他們雖然交了取暖費但家里的暖氣仍然冷冰冰。對此，供熱公司回應(yīng)稱，該小區(qū)未達(dá)到入住率標(biāo)準(zhǔn)，供熱條件達(dá)不到所致，并稱將盡快進(jìn)行供熱測試為小區(qū)居民供上暖。

　　300余經(jīng)濟(jì)適用房業(yè)主：交取暖費未供暖

　　據(jù)山東廣播電視臺公共頻道《》報道，泰安市民吳女士居住在23層樓，吳女士說，"我家孩子才4個月，兒天氣馬上越來越冷了。要是燃?xì)馔宋铱梢园幢趻鞝t，沒有燃?xì)獾脑捪ＭM量能開暖氣。"

　　吳女士告訴記者，由于家里沒有暖氣，取暖只能用空調(diào)，即使這樣，還得給女兒穿上厚厚的棉衣。在她家里，記者看到溫度計顯示室內(nèi)溫度為15度。

　　與吳女士有著同樣遭遇的還有小區(qū)里的300多戶業(yè)主，他們所在的泰安惠豐園是一個經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，從2011年提出購房申請，經(jīng)過四年的等待，終于在去年搬進(jìn)了新房，今年他們希望能夠把暖氣開通。

　　為了能早日供暖，小區(qū)居民從今年9月份就開始找物業(yè)和相關(guān)部門，直到11月份，供暖的事情終于看到了希望。 一位業(yè)主說，"后來大家也去房管局找，房管局下通知說，讓去物業(yè)交錢。我們11月11號交的錢，直到現(xiàn)在也沒有供暖。"

　　開通暖氣被簽下承諾書 不投訴不退費不報停

　　接到房管局通知，居民們很是積極，交付使用的7號樓至11號樓，共400多戶居民，幾天的時間就有362戶居民繳納了取暖費。不過在他們繳納取暖費之前，卻被物業(yè)要求每人都要簽下一份承諾書，承諾書中要求業(yè)主不退費不報停。

　　記者在小區(qū)物業(yè)辦公室，見到居民們所說的承諾書，承諾書中提到："因惠豐園小區(qū)的用熱率達(dá)不到最低正常供熱運行標(biāo)準(zhǔn)，供熱效果難以保障，如供暖后室內(nèi)供熱溫度不達(dá)標(biāo)本人承諾：不因此進(jìn)行投訴，也不要求退費或減免，同時，為保持用熱負(fù)荷穩(wěn)定，保證交費后不申請中途報停。"

　　供熱公司：供熱條件達(dá)不到 進(jìn)行事先告知

　　對于這份承諾書，物業(yè)公司的一位經(jīng)理解釋稱："這一塊很容易產(chǎn)生爭議，既然你交錢了，如果室內(nèi)溫度達(dá)不到法定的最低標(biāo)準(zhǔn)18度，就很容易產(chǎn)生爭議的。簽署承諾書是為了將責(zé)任明確下來 。”熱力公司態(tài)度很明確，業(yè)主不簽承諾書就不供暖。

　　記者采訪獲悉，按照供熱公司的要求，惠豐園小區(qū)雖然硬件設(shè)施達(dá)到了供暖條件，但是在1至6號樓在沒有交付使用的情況下，還達(dá)不到正常供熱30%的最低標(biāo)準(zhǔn)。按理說不應(yīng)該給小區(qū)供暖，不過經(jīng)過居民和房管局的共同努力，這一問題已經(jīng)解決。

　　物業(yè)公司工作人員回應(yīng)稱，熱力公司已經(jīng)決定安排工作人員25號左右到小區(qū)做系統(tǒng)最后的測試 ，如果有問題就及時處理，預(yù)計幾天內(nèi)就能供熱。

　　對于要求居民簽承諾書一事，供熱公司解釋稱，是因為在小區(qū)用熱率達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的情況下進(jìn)行的供熱，供熱后，很可能室溫達(dá)不到要求的18度，這是在事先對居民的告知。