“我們小區(qū)一個(gè)單元的暖氣管道都出現(xiàn)漏水狀況怎么辦?”、“家里的暖氣始終有兩組不熱怎么處理?”、“小區(qū)門前的燃?xì)夤艿朗┕ず舐访婵涌油萃荨薄蛉丈衔纾瑵?jì)寧市國資委聯(lián)合濟(jì)寧公交公司、華潤燃?xì)�、東郊熱力、四和熱力上線12345市長熱線。一個(gè)半小時(shí)的接線過程中，眾多市民撥打12345反映自己生活中遇到的煩心事兒。
來自仙營小區(qū)的業(yè)主孫先生反映，一個(gè)月前華潤燃?xì)鈱π^(qū)進(jìn)行舊管道改造，因改造過程中家里沒人，后期申請復(fù)核時(shí)燃?xì)夤竟ぷ魅藛T表示預(yù)留的煤氣口距離灶臺較遠(yuǎn)，需要加裝軟管，可至今軟管未安裝完畢。市民李先生反映的問題同樣與燃?xì)夤居嘘P(guān)，兩個(gè)月前華潤燃?xì)庠诤ｊP(guān)路市建委宿舍附近道路上挖埋燃?xì)夤艿�，現(xiàn)在管道已經(jīng)回填，可是路面恢復(fù)工作卻沒有做到位，道路坑洼不平影響居民出行，希望燃?xì)夤窘鉀Q。接到來電后，華潤燃?xì)饬⒓窗才帕斯ぷ魅藛T為孫先生上門服務(wù)，同時(shí)對海關(guān)路路面進(jìn)行實(shí)地核實(shí)。工作人員承諾，如果路面情況確屬燃?xì)夤净靥畈缓细駥?dǎo)致，將聯(lián)系工人抓緊施工，重新硬化路面。
在327國道附近上班的陳先生關(guān)心的是25路公交問題，他反映公司附近原來有25路公交，車輛由八里廟、蘭莊村向西到達(dá)張橋村，前期因大橋整修，線路改變?yōu)榘死飶R大橋向西到達(dá)105國道再到張橋村，但現(xiàn)在，橋梁施工已經(jīng)完成，公交線路完全可以恢復(fù)正常，可公交公司卻依舊按現(xiàn)在的線路運(yùn)營，導(dǎo)致公司很多同事上下班不方便。對此，公交公司營運(yùn)調(diào)度處負(fù)責(zé)人表示，公司將安排專業(yè)人員對線路情況進(jìn)行核實(shí)，然后商討線路更改可行性。如果確定更改可行，將盡快給予市民滿意答復(fù)。
相比公交線路、燃?xì)飧脑欤蛱斓慕泳�過程中更多市民關(guān)心的是供暖問題。家住紅星路如意嘉園一期的市民井先生反映，他們家上房已經(jīng)四年多，可是室內(nèi)有兩組暖氣片卻始終不熱，希望熱力公司及時(shí)維修。太白小區(qū)92號樓的一位老先生撥打電話，反映他們小區(qū)由于是老舊小區(qū)，使用的管道內(nèi)徑較細(xì)，供熱效果不理想，問有關(guān)部門可否為小區(qū)更換新管道。萬達(dá)小區(qū)4號樓的居民于女士反映，通往陽臺房間的暖氣始終不熱，調(diào)解了很多次依然達(dá)不到正常的采暖需求，希望維修。針對市民的這些訴求，兩大熱力公司的負(fù)責(zé)人員全部進(jìn)行了詳細(xì)的記錄并現(xiàn)場安排工作人員入戶進(jìn)行維護(hù)，保障居民采暖。不過，熱力公司工作人員也表示，按照《濟(jì)寧市供熱管理辦法》的規(guī)定，供熱分戶計(jì)量裝置或者入戶端口(含)以外的供熱設(shè)施，由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、維修、更新和改造。分戶計(jì)量裝置或者入戶端口以內(nèi)的供熱設(shè)施則由用戶負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、維修、更新和改造。目前居民室內(nèi)采暖均為開發(fā)商提供或者居民自己采購，可出現(xiàn)問題之后，大多卻由熱力公司一并負(fù)責(zé)維修。因此，作為熱力企業(yè)也希望我市能夠盡快出臺居民室內(nèi)采暖設(shè)備的監(jiān)管制度，比如參考外地經(jīng)驗(yàn)，由轄區(qū)供熱企業(yè)對商品房采暖設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收等等，進(jìn)而更好地劃分熱企責(zé)任，為市民創(chuàng)造更多便利。
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