為進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民社會(huì)救助申辦程序，金鄉(xiāng)街道創(chuàng)新搭建“一門受理 協(xié)同辦理”平臺(tái)，通過完善制度、整合資源、落實(shí)政策，切實(shí)保障困難群眾基本生活、維護(hù)困難群眾合法權(quán)益。

搭建平臺(tái)。在群眾服務(wù)大廳設(shè)立“一門受理 協(xié)同辦理”服務(wù)窗口，明確民政、人社、村建辦、團(tuán)委、婦聯(lián)、計(jì)生辦、敬老院、教委及各社區(qū)、村（居）等32個(gè)成員單位；構(gòu)筑社會(huì)大救助服務(wù)體系，實(shí)行“街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、民政辦牽頭，有關(guān)部門配合和社會(huì)力量參與”的社會(huì)救助協(xié)調(diào)機(jī)制，提高社會(huì)救助綜合效應(yīng)。

規(guī)范運(yùn)作。實(shí)行“一門受理、窗口運(yùn)作、全程服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制，制定社會(huì)救助申請(qǐng)分辦、轉(zhuǎn)辦流程，由民政辦牽頭，對(duì)城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、住房救助、就業(yè)救助和臨時(shí)救助等服務(wù)對(duì)象，按照歸屬部門進(jìn)行“轉(zhuǎn)介”、下發(fā)“轉(zhuǎn)辦通知單”，辦結(jié)完成后統(tǒng)一反饋、匯總，實(shí)現(xiàn)救助申請(qǐng)、救助訴求與問題辦理的高效對(duì)接。

優(yōu)化服務(wù)。進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，開辟急難問題“綠色通道”，推行“首問負(fù)責(zé)和一次性告知”制度；對(duì)申請(qǐng)人難以確定社會(huì)救助管理部門的，積極幫助其辦理或轉(zhuǎn)介到其他社會(huì)救助管理部門辦理，通過協(xié)同辦理、快速響應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)困難群眾“無縫隙救助”。（劉姍姍）