2015年，國稅城區(qū)分局推行服務(wù)質(zhì)量、稅收?qǐng)?zhí)法、政策輔導(dǎo)、廉潔自律、服務(wù)建議“五個(gè)回訪”，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量回訪。對(duì)各類納稅人定期回訪，詢查稅務(wù)干部是否按納稅服務(wù)規(guī)范辦事，態(tài)度是否端正，涉稅問題是否得到有效解決。

堅(jiān)持稅收?qǐng)?zhí)法回訪。向社會(huì)發(fā)放調(diào)查問卷或召開座談會(huì)，對(duì)納稅核定、納稅評(píng)估、稅收管理等情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查和解釋，切實(shí)維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和申訴權(quán)。

堅(jiān)持政策輔導(dǎo)回訪。組織相關(guān)人員深入企業(yè)了解接受過稅收政策培訓(xùn)輔導(dǎo)的納稅人，了解相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)是否掌握，并對(duì)學(xué)習(xí)理解政策不到位的及時(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)，使納稅人真正學(xué)通、弄懂、會(huì)用。

堅(jiān)持廉潔自律回訪。通過明查暗訪、設(shè)立投訴舉報(bào)信箱和投訴電話、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，對(duì)納稅人進(jìn)行廉政回訪，看有無違反工作紀(jì)律和廉政準(zhǔn)則現(xiàn)象。

堅(jiān)持服務(wù)建議回訪。建立內(nèi)部督查督辦工作制度，完善征、管、查職權(quán)相互制約、相互監(jiān)督機(jī)制，把各項(xiàng)稅收管理寓于服務(wù)之中，并定期召開稅企座談，對(duì)意見建議落實(shí)及整改情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。（馮相領(lǐng)）