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齊魯網(wǎng)濟(jì)南12月27日訊（記者 滿倩 通訊員 鐘霞）按照交通運(yùn)輸部統(tǒng)一部署，北京、天津、河北、山西、遼寧、上海、江蘇、浙江、安徽、江西、福建、山東、湖南、陜西14省市高速公路電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)，將于2014年底前完成聯(lián)網(wǎng)，其余省份（西藏、海南除外）將于2015年9月基本完成聯(lián)網(wǎng)。為方便ETC使用，2015年底 ETC客服網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到縣（區(qū)）級(jí)行政區(qū)。
明年底ETC客服網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到縣（區(qū)）級(jí)行政區(qū)
據(jù)介紹，為保障全國ETC聯(lián)網(wǎng)，到2015年底，將建立全國ETC聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理機(jī)制，客車ETC使用率不低于25%，非現(xiàn)金支付使用率達(dá)到20%；建成較為完善的ETC基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，主線收費(fèi)站ETC覆蓋率達(dá)到100%，ETC專用車道數(shù)原則上不少于兩入兩出，匝道收費(fèi)站ETC覆蓋率不低于90%；建立統(tǒng)一規(guī)范的ETC客服體系，客服網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到縣（區(qū)）級(jí)行政區(qū)，用戶服務(wù)更加便捷；建立多元化的用戶發(fā)展模式，全國ETC用戶數(shù)量達(dá)到2000萬（含非現(xiàn)金支付卡用戶）；建立完善的全國ETC聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)體系，規(guī)范和帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；初步建立全國收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，為國家公路網(wǎng)運(yùn)行管理及政府行業(yè)監(jiān)管提供決策支持。
截至2014年9月底，全國共有26個(gè)省區(qū)市按照國家標(biāo)準(zhǔn)開展了高速公路ETC系統(tǒng)建設(shè)，全國已建成ETC專用車道超7600條，較去年12月增長37%；ETC用戶數(shù)已超1300萬，增長117%；自營客服網(wǎng)點(diǎn)超過800個(gè)，增長43.4%；另外，各省區(qū)市也積極拓展推廣ETC業(yè)務(wù)，利用各大銀行、加油站、便利店等開展便民服務(wù)，ETC合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已逐步覆蓋省市縣（區(qū)）一級(jí)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)目前已超過13000個(gè)，增長333%。
ETC可使燃油消耗平均降低20% 二氧化碳排放減少約50%
ETC系統(tǒng)在全國各地得到了廣泛應(yīng)用，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益初步顯現(xiàn)。實(shí)踐證明，實(shí)施ETC是解決公路收費(fèi)站擁堵、提高公路通行效率的有效途徑，是促進(jìn)交通運(yùn)輸節(jié)能減排、節(jié)約土地和管理成本的重要舉措，是適應(yīng)公路網(wǎng)絡(luò)化管理、發(fā)揮路網(wǎng)整體效益的現(xiàn)實(shí)需要，也是大力推進(jìn)“四個(gè)交通”發(fā)展的重要載體。
經(jīng)實(shí)際測(cè)算，安裝了ETC裝置的汽車通過收費(fèi)站平均時(shí)間由14秒降低到3秒，1條ETC車道的通行能力相當(dāng)于5條MTC（人工收費(fèi)）車道。目前開通ETC功能的收費(fèi)站擁堵現(xiàn)象已大幅減少，隨著用戶量將持續(xù)增長，實(shí)際效果將越來越顯著。
ETC系統(tǒng)帶來的高速公路收費(fèi)站通行效率的提高，減少了人工收費(fèi)車道設(shè)置，從而節(jié)省了土地征用成本、收費(fèi)站建設(shè)成本等間接性成本投入，可節(jié)約近87%的收費(fèi)站擴(kuò)建費(fèi)用和約20%的人工與服務(wù)成本。ETC可使燃油消耗平均降低20%，二氧化碳排放減少約50%，一氧化碳排放減少約70%。當(dāng)用ETC用戶增長達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，對(duì)于減少資源消耗，降低污染，構(gòu)建綠色交通運(yùn)輸體系將發(fā)揮重要的作用。
山東省ETC用戶數(shù)量達(dá)到116萬
2009年，山東省啟動(dòng)高速公路電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）建設(shè)。一期工程與2010年7月1日順利開通運(yùn)行，全省聯(lián)網(wǎng)高速公路全面實(shí)現(xiàn)了客車電子不停車收費(fèi)和貨車非現(xiàn)金電子支付。
截至2014年11月底，山東省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)高速公路里程達(dá)到4994公里。山東省共在259個(gè)收費(fèi)站建設(shè)558條ETC車道，ETC收費(fèi)站覆蓋率達(dá)74.4%，ETC車道基本覆蓋了全省縣（市、區(qū)），2015年ETC覆蓋率將超過90%。全省17市自建ETC客服網(wǎng)點(diǎn)343個(gè)，形成了較為完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)。與工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行等合作設(shè)立銀行代理客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2374個(gè)。開通了山東省高速公路電子收費(fèi)客服網(wǎng)站（www.sdjtetc.com），實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上在線查詢、在線充值等服務(wù)；建立了山東省高速公路電子收費(fèi)咨詢投訴呼叫中心（96669），為公眾提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)的咨詢、投訴服務(wù)。