2014年12月17日上午，記者跟隨姜女士來到永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司了解情況。

2014年11月13日晚，出租車與姜女士的寶馬車追尾。（圖片來源：姜女士）

　　齊魯網(wǎng)濟(jì)南12月17日訊（記者 孔冠軍）一起追尾交通事故引發(fā)理賠糾紛。濟(jì)南市民姜女士寶馬車被出租車追尾，經(jīng)過認(rèn)定對(duì)方負(fù)全責(zé)。然而，事情過去一個(gè)月，寶馬車的維修費(fèi)用仍沒兌現(xiàn)，對(duì)方保險(xiǎn)公司——永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司工作人員表示事情仍在調(diào)查之中，對(duì)于焦點(diǎn)問題雙方存在分歧，未能達(dá)成一致。

　　出租車追尾寶馬車引發(fā)理賠糾紛 焦點(diǎn)問題存爭議
　　
　　11月13日晚，正常行駛的濟(jì)南市民姜女士，被一輛出租車追尾。隨后，交警趕到了現(xiàn)場，并出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，認(rèn)定出租車司機(jī)負(fù)全責(zé)。隨后，出租車所投保的保險(xiǎn)公司永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場查勘。“第二天我就去定損了，定損到現(xiàn)在，我車已經(jīng)修好。已經(jīng)一個(gè)多月了，這個(gè)錢一直沒下來”。
　　
　　“就是扯皮，一直拖著不給我解決，就說我在調(diào)查，等著就行了，早晚給你賠”，姜女士告訴記者，車的后保險(xiǎn)杠和排氣筒以及里面的一些零件都需要維修，她把車開到4s店后，寶馬維修工作人員說，維修費(fèi)用大概約需要2萬多塊錢，并且配件需要進(jìn)口。
　　
　　本來是定損出錢維修的事，但保險(xiǎn)公司工作人員卻表示，由于姜女士的車之前出過一次事故，此事存有異議。現(xiàn)在雙方爭議的焦點(diǎn)是，姜女士說上次事故后已經(jīng)把車修好，而保險(xiǎn)公司則堅(jiān)持認(rèn)為姜女士沒有進(jìn)行維修，如果車輛沒有維修，維修費(fèi)用需要在這次保費(fèi)中扣除，價(jià)格定不下來，所以事情也就遲遲沒能解決。姜女士告訴齊魯網(wǎng)記者，上次修車的相關(guān)證明已經(jīng)交給永誠保險(xiǎn)，并告知了工作人員維修地點(diǎn)，“他們整天說調(diào)查、調(diào)查，調(diào)查到什么程度，什么時(shí)候出結(jié)果也不說，光讓我等。”
　　
　　當(dāng)著記者的面，姜女士給永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司的工作人員，打去了電話：“調(diào)查完才能出結(jié)果，現(xiàn)在還沒調(diào)查完，我也沒法和你說到底什么時(shí)候出結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)查，我要調(diào)查，早就調(diào)查完了。”

　　永誠保險(xiǎn)工作人員：誰撞的你你找誰
　　
　　隨后，記者跟隨姜女士來到永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司了解情況。在客戶服務(wù)中心理賠部，一位工作人員給出了這樣的答復(fù)：“我建議你先交押金先把車提出來，我們賠不賠出租車，是我們和出租車的事，誰撞的你你找誰。”
　　
　　這位工作人員告訴記者，他在電腦系統(tǒng)上查到，昨天定損的價(jià)格已經(jīng)審核完畢，寶馬維修一共花費(fèi)24100元，具體什么時(shí)候賠付，賠付多少，要等領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員來處理這件事。
　　
　　“我天天打電話催保險(xiǎn)公司，讓他們盡快解決問題。”肇事出租車司機(jī)也在電話中表達(dá)自己的無奈。隨后，記者聯(lián)系到永誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司客服部張經(jīng)理，他表示，對(duì)于姜女士反映的問題，存在爭議。并表示，理賠需要一定的時(shí)間和流程，不存在惡意不賠的情況，“我們有證據(jù)證明他上次沒有正常維修”。對(duì)于事情最終如何處理，張經(jīng)理并沒有給出確切的答復(fù)。