為切實抓好醫(yī)療衛(wèi)生單位規(guī)范化服務管理，強化服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，泗水縣衛(wèi)生局以患者滿意為出發(fā)點，不斷加強服務管理理念，提升群眾滿意度。

今年以來，泗水縣人民醫(yī)院認真貫徹落實好醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策，積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務，開展三增一禁，時時刻刻為病人著想，全方位做好群眾滿意工作。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，泗水縣人民醫(yī)院出院人數(shù)35328人，回訪人數(shù)29648人，平均回訪率84%，總體滿意度達98.4%。

近兩年，泗水縣衛(wèi)生局在加強泗水縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位服務質(zhì)量的同時也積極抓好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院的群眾滿意工作。落實好泗水縣域幫扶政策，解決群眾去泗水縣城看病的不方便問題；改善就醫(yī)環(huán)境，暢通群眾投訴渠道，加強醫(yī)患溝通，不斷提高職工專業(yè)技術能力和服務水平。

今年泗水縣衛(wèi)生局緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，切實解決一批群眾不放心、不滿意的突出問題，在此基礎上，認真總結經(jīng)驗，服務質(zhì)量、服務能力和行業(yè)作風有了新提高、新改進，大大提升了群眾滿意度。