山東臨邑縣翟家鎮(zhèn)創(chuàng)立“智慧翟家”為民服務(wù)信息平臺，設(shè)立“56789”為民服務(wù)，每年為鎮(zhèn)域群眾節(jié)約話費200萬余元。

　　齊魯網(wǎng)11月21日訊(記者 張偉)山東臨邑縣翟家鎮(zhèn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過程中，創(chuàng)立“智慧翟家”為民服務(wù)信息平臺，這也是德州市首個鎮(zhèn)級為民服務(wù)“信息化服務(wù)平臺”，同時借鑒12345市民熱線平臺設(shè)立“56789”為民服務(wù)呼叫平臺，把翟家鎮(zhèn)1.8萬部移動電話全部納入網(wǎng)絡(luò)，互通小號，接打“零資費”，每年為鎮(zhèn)域群眾節(jié)約話費200萬余元。不僅為老百姓解疑答惑，還對低保戶等弱勢群體主動進(jìn)行回訪問需。

　　“我們這段時間內(nèi)的任務(wù)側(cè)重于主動問詢，一般情況下都是我們通過56789往老百姓家里打電話，主動去詢問他們是否有需要解決的問題……”日前，在德州市臨邑縣翟家鎮(zhèn)政府百姓服務(wù)大廳內(nèi)，負(fù)責(zé)翟家鎮(zhèn)“56789”為民服務(wù)呼叫平臺的李巧倩在接受記者采訪時介紹到，一般情況下每人每天電話主動往下問需數(shù)量在30多個。

　　據(jù)介紹，翟家鎮(zhèn)為打造“微服務(wù)牽萬家”黨建品牌，構(gòu)建“123”為民服務(wù)體系，搭建了兩個為民服務(wù)平臺，一是整合提升了為民服務(wù)實體平臺，建立以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為核心，輻射12個農(nóng)村社區(qū)的服務(wù)站、119個黨員服務(wù)崗的便民利民網(wǎng)絡(luò)，另外就是創(chuàng)立了‘智慧翟家’為民服務(wù)信息平臺，將全鎮(zhèn)1.8玩不移動電話全部納入網(wǎng)絡(luò)，互通小號，每年為鎮(zhèn)域群眾節(jié)約花費200多萬元。

　　“通過借鑒12345市民服務(wù)熱線平臺，我們設(shè)立的56789為民服務(wù)呼叫平臺，隨時解答百姓疑難問題，對反映問題限期結(jié)辦，每年對低保戶、困難黨員等主動進(jìn)行回訪問需……”翟家鎮(zhèn)鎮(zhèn)長李建明介紹，現(xiàn)在通過運行，打“56789”的多了，打“12345”熱線投訴的少了，整個信訪量達(dá)到了史上最低。

　　在一次電話問需中，了解到村民張志斌家住房年久失修，妻子患病常年臥床不起，老母親身體也不好，家里的生活就依靠種地的微薄收入。緊接著駐村干部上門實地走訪，翟家鎮(zhèn)政府就聯(lián)系了一家當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對張志斌進(jìn)行捐助，不僅解決了兩個女兒研究生學(xué)費問題，還幫他翻蓋了四間新房。

　　而在剛剛過去的10月份一次電話問需中，了解到翟家鎮(zhèn)小吝家村的黃春蘭家中因有身患?xì)埣驳募胰�，無法及時完成秋糧收割，在得知這種情況，翟家鎮(zhèn)黨支部牽手互助小組立即組織黨員干部到黃春蘭家中幫忙收割。

　　同時，翟家鎮(zhèn)還組織引導(dǎo)400名鄉(xiāng)村黨員創(chuàng)建志愿服務(wù)隊以及63個互助服務(wù)組，服務(wù)群眾不時之需。其中根據(jù)自身特點，組建了“寸草心服務(wù)老年志愿隊”“暖心救助困難戶志愿隊”和“牽手留守人員服務(wù)隊”及其他六支鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員志愿服務(wù)隊和56支村級志愿服務(wù)隊。李建明介紹，“通過黨員志愿服務(wù)和群眾小組互助實現(xiàn)全鎮(zhèn)6000多戶全覆蓋，從而引導(dǎo)群眾互幫互助實現(xiàn)常態(tài)化。”