濟南市山大南路中國銀行工作人員解釋稱：“11月15號，有個333.83的支出，借記利息。”
這筆330多元的利息究竟是怎么計算出來的，工作人員并沒有給出明確說明，她說，這是銀行數(shù)據(jù)庫里的信息，如果王女士有疑問，可以要求繼續(xù)核查。
由于疑問重重，銀行柜臺幫王女士聯(lián)系了一名負(fù)責(zé)人進行處理。在多方查詢后，銀行方面解釋說，出現(xiàn)借記利息扣費，應(yīng)該是王女士的卡出現(xiàn)過透支欠款的情況。工作人員建議王女士查詢之前幾個月的賬單信息，果然，又發(fā)現(xiàn)了一個新的問題，“10月份欠了6000多。”
記者從王女士10月15日的賬單信息上看到，賬戶可用余額為43793.5元，而下面的一欄寫到，本期余額負(fù)6206.5元。對此，銀行工作人員解釋說，王女士的信用卡上個月就已經(jīng)出現(xiàn)了6000多元的欠款。
濟南市山大南路中國銀行工作人員：“回頭給你查查吧，打400的電話。”
最終，這家銀行并沒有給出明確回復(fù)。王女士納了悶，一張不能透支的信用卡出現(xiàn)了透支，客戶的匯款也不見了，自己又被莫名其妙被扣了300多元借記利息，她感覺不能理解。
銀行：系統(tǒng)有問題 將向北京總行匯報
由于問題遲遲沒有得到處理，為了找到原因所在，記者和王女士一起來到了中國銀行濟南支行。一番聯(lián)系之后，專門負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)的工作人員接待了王女士。對于出現(xiàn)的問題，他給出了這樣的解釋：“這種情況有可能取多了，比方說100塊錢，你看到了，打過來了，但實際上，因為有到賬時間，實際只來了80，那20還沒過來，但是你已經(jīng)取了100，這樣的情況。”
面對這樣的解釋，王女士不能認(rèn)可，她說，每次客戶匯款之后，她都能收到中國銀行95566發(fā)來的短信。對此，工作人員表示：“不能以短信為主，他給你打過錢，再撤銷的話，也可能有短信。”
對于這樣的說法，王女士不能接受。王女士表示，這張卡使用了好幾年，之前從來沒有出過問題，而且，每次客戶匯款或者轉(zhuǎn)賬，都會有短信提醒。
銀行工作人員說，像王女士一樣的情況，他們也遇到過，從目前信用卡的賬戶信息來看，的確出現(xiàn)了透支，這也正是銀行在后期扣除333.83元借記利息的原因。
到底存不存在已經(jīng)收到短信通知，但匯款撤銷的情況呢？王女士向中國銀行官方客服電話進行了咨詢�？头藛T表示：“不能撤銷。”
問題到底出在哪里呢？在王女士的要求下，中國銀行濟南分行這名工作人員又對王女士的賬戶進行了核查，并表示：“確實是系統(tǒng)有問題，回頭再幫你看一下。”
銀行方面表示，他們掌握的數(shù)據(jù)有限，為了解決問題，他們會將王女士的情況向北京總行匯報，等調(diào)查清楚后，會第一時間聯(lián)系她。
到底是怎么一個情況，我們不好下定論，但零額度的信用卡卻出現(xiàn)了透支，對此，銀行沒有否認(rèn)。我們希望，銀行方面能盡快展開調(diào)查，給客戶一個說法。（視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》 原標(biāo)題：重磅：蹊蹺！零額度信用卡出現(xiàn)透支）延伸閱讀：中國游客赴美購物信用卡資料泄露 被盜刷7000美元威海一男子欠近10萬卡債不還 涉嫌信用卡詐騙被拘限量版興業(yè)銀行水晶信用卡 至臻有形深夜遭遇跨國盜刷信用卡 學(xué)習(xí)銀行經(jīng)理如何安全自救龍口：男子連辦6張信用卡 竟都是冒用他人身份證透支信用卡投資P2P網(wǎng)貸 多重風(fēng)險弊大于利淄博男輕信信用卡額度升級 透露動態(tài)交易密碼被騙2萬
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