齊魯網(wǎng)11月9日訊（通訊員 丁冉 高子揚(yáng)）11月7日10時(shí)許，濟(jì)南西站客服中心接到G109列車長的電話，有位重點(diǎn)旅客林女士，在列車上忽感腸胃不適，臉色蒼白，疼痛難忍，希望濟(jì)南西站予以協(xié)助，下車就醫(yī)。
　　
　　接到G109列車長的求助電話后，客服中心在了解重點(diǎn)旅客的大體情況后，報(bào)告值班站長。值班站長第一時(shí)間撥打了120，并安排安檢值班員在落客平臺(tái)接應(yīng)救護(hù)人員的到來。十幾分鐘過后，救護(hù)車來到了濟(jì)南西站。安檢值班員帶領(lǐng)救護(hù)人員手抬擔(dān)架經(jīng)過候車室一起趕至站臺(tái)，此時(shí)值班站長和站臺(tái)值班員已經(jīng)在站臺(tái)等候。
　　
　　隨著G109次列車正點(diǎn)到達(dá)濟(jì)南西站，在站臺(tái)等候的濟(jì)南西站客運(yùn)車間的工作人員同醫(yī)護(hù)人員一起將林女士抬至擔(dān)架，并與列車長做好了重點(diǎn)旅客的交接。
　　
　　此時(shí)的林女士，腹部疼痛，臉色蒼白，蜷縮著身子躺在擔(dān)架上。工作人員將女士的行李寄存在客服中心。直至將女士送到救護(hù)車，濟(jì)南西站的值班站長還不忘提醒女士記住他的手機(jī)號(hào)，提醒女士她的行李箱寄存在車站客服中心，關(guān)心女士身上有沒有帶錢。值班站長也對(duì)這次幫助重點(diǎn)旅客的工作人員表示認(rèn)可，確保了旅客的安全出行。切實(shí)踐行群眾路線，把旅客的事情當(dāng)做自己的事情來做，濟(jì)南西站泉馨驛站的招牌就會(huì)更亮。

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