齊魯網(wǎng)濟(jì)南10月31日訊（記者 李淼 崔鵬森）“雙十一”即將到來(lái)，為切實(shí)做好郵政業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)和保障工作，山東省郵政公司成立了旺季服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了郵件發(fā)運(yùn)、投遞應(yīng)急預(yù)案，確保“雙十一”期間郵路暢通、郵件安全。
作為快遞市場(chǎng)大省，山東郵政在服務(wù)保障方面作了多方面的努力。今年10月份，山東省各郵件處理中心共處理進(jìn)出口國(guó)內(nèi)小包190萬(wàn)件，日處理峰值近8萬(wàn)件。投遞環(huán)節(jié)共投遞國(guó)內(nèi)小包近100萬(wàn)件，單日最高投遞量達(dá)5萬(wàn)件以上。預(yù)計(jì)今年“雙11”期間，郵政小包業(yè)務(wù)總量將達(dá)到10月份的2倍以上，日處理峰值將達(dá)到10月份的3倍左右。對(duì)此，各級(jí)郵政生產(chǎn)部門在充分預(yù)估屆時(shí)生產(chǎn)運(yùn)行壓力的情況下，提前制定了相關(guān)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行了運(yùn)能、場(chǎng)地、人員、設(shè)備等相關(guān)能力應(yīng)急儲(chǔ)備，確保“雙11”旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和傳遞時(shí)限不降低，切實(shí)改善廣大人民群眾的用郵體驗(yàn)。
加強(qiáng)旺季生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，山東省郵政公司和各市郵政分公司均成立了分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的動(dòng)態(tài)調(diào)度指揮部，實(shí)行24小時(shí)值班制度，專項(xiàng)負(fù)責(zé)全省郵政“雙11”及秋冬生產(chǎn)旺季的組織協(xié)調(diào)工作。
加大能力投入。2013、2014兩年，省郵政公司先后投入7000余萬(wàn)元，為全省更新配備了293輛郵運(yùn)投遞汽車和1500余輛投遞電動(dòng)三輪車，對(duì)部分郵件處理中心進(jìn)行了流水化作業(yè)改造，郵件處理效率和運(yùn)輸投遞能力均得到了較大提升。在現(xiàn)有運(yùn)能基礎(chǔ)上，濟(jì)南郵區(qū)中心局再準(zhǔn)備5輛大噸位自備廂式郵車，做為儲(chǔ)備運(yùn)能，用于省內(nèi)干線運(yùn)輸。青島、煙臺(tái)、濟(jì)寧中心局在現(xiàn)有運(yùn)能基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備2輛自備廂式郵車，做為儲(chǔ)備運(yùn)能，用于郵區(qū)內(nèi)干線運(yùn)輸。各市郵政分公司在現(xiàn)有運(yùn)能基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備至少1輛自備廂式郵車，做為儲(chǔ)備運(yùn)能，用于本局內(nèi)干線運(yùn)輸。
整合郵政內(nèi)外部資源，做好應(yīng)急能力儲(chǔ)備。按照省郵政公司應(yīng)急預(yù)案要求，各市郵政分公司提前做好相關(guān)能力儲(chǔ)備。人員儲(chǔ)備方面，全省郵政所有行政管理人員“雙11”期間都將取消休假，時(shí)刻待命。同時(shí)，各郵件處理中心均已提前對(duì)各類大型郵件分揀設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，并在現(xiàn)有處理場(chǎng)地的基礎(chǔ)上另外規(guī)劃了臨時(shí)處理場(chǎng)地。
全力做好投遞服務(wù)。“雙11”期間，遇到業(yè)務(wù)量突增的情況，山東郵政將通過(guò)增加投遞頻次、延長(zhǎng)外部投遞作業(yè)時(shí)間甚至采取夜間投遞等方式來(lái)確保投遞時(shí)限。同時(shí)，在征得用戶同意的前提下，還將積極采取代投、自提等多種投遞方式，用戶可根據(jù)自身情況自主選擇。對(duì)于有收件人電話的國(guó)內(nèi)小包，投遞前會(huì)向用戶發(fā)送短信預(yù)告投遞通知，并電話預(yù)約投遞時(shí)間和投遞方式。非本人接收的（投遞至收發(fā)室或他人代收）郵件，山東郵政會(huì)在投遞后再次發(fā)送妥投短信提醒收件人及時(shí)領(lǐng)取。如用戶有何疑問(wèn)也可直接撥打短信中的聯(lián)系電話直接詢問(wèn)我們的投遞人員。
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