本網(wǎng)訊：今年以來，兗州區(qū)公安局緊緊圍繞提高群眾安全感和滿意度這一目標，以民E通平臺和電話回訪系統(tǒng)為依托，堅持110警情和未偵破刑事和行政案件全面回訪，有力促進了執(zhí)法規(guī)范和警民關(guān)系和諧。截止目前，共成功回訪案事件5720起，群眾滿意率達97.27%。

　　為實現(xiàn)110和案件的全面回訪，兗州區(qū)公安局按照“政府出資、公安使用”的思路，從社會大中專畢業(yè)生中招聘了5名電話回訪員，專職負責110回訪工作，并專門進行了業(yè)務培訓。回訪中，該局堅持日通報、周約談和一把手負責制度。日通報就是對回訪中發(fā)現(xiàn)的110和未破案件不滿意情況每天通報，并推送至責任單位限期回訪整改。周約談即每周由指揮中心牽頭，不滿意警情和未破案件單位負責人和責任民警參加的約談會議。分析查找原因，提出解決問題的思路和辦法。一把手負責制就是要求要求凡是不滿意警情或案件均由責任單位一把手負責落實整改并與當事人聯(lián)系溝通。通過與群眾深入溝通，告知案件進展情況，向群眾講解、傳授防范知識，提高了群眾自我防范和保護意識，用真情換取信任。同時，通過回訪向人民群眾宣傳公安機關(guān)打擊各類違法犯罪、維護社會治安穩(wěn)定的決心，以及一些日常的安全防范常識，進一步樹立了公安機關(guān)親民愛民良好形象。

　　(姚軍玲 王文斌)