10月26日，山東航空公司推出由“魯雁乘務(wù)組”執(zhí)飛的首批精品航線(xiàn)。

     即日起，乘坐山航濟(jì)南-深圳、青島-虹橋、煙臺(tái)-深圳、廈門(mén)-虹橋、重慶-廈門(mén)等航線(xiàn)的旅客將體驗(yàn)到“魯雁乘務(wù)組”個(gè)性化的溫馨服務(wù)。

     “魯雁”乘務(wù)組成員由山航現(xiàn)有近兩千名乘務(wù)員中挑選組成。“美麗大方是基本要求，我們?cè)谶x拔時(shí)更加關(guān)注乘務(wù)員要具有親和力，能夠發(fā)自?xún)?nèi)心地為旅客服務(wù)”山航集團(tuán)副總裁姜成達(dá)介紹說(shuō)。

     目前，山航已選拔出200多名優(yōu)秀乘務(wù)員組成“魯雁乘務(wù)組”，組員固定搭配，統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)，執(zhí)行固定的航班，以更高的標(biāo)準(zhǔn)為旅客服務(wù)。

　　齊魯網(wǎng)濟(jì)南10月27日訊（實(shí)習(xí)記者高慧慧 通訊員 吳萬(wàn)淵）10月26日，山東航空公司推出由“魯雁乘務(wù)組”執(zhí)飛的首批精品航線(xiàn)。記者了解到，即日起，乘坐山航濟(jì)南-深圳、青島-虹橋、煙臺(tái)-深圳、廈門(mén)-虹橋、重慶-廈門(mén)等航線(xiàn)的旅客將體驗(yàn)到“魯雁乘務(wù)組”個(gè)性化的溫馨服務(wù)。

　　乘務(wù)員優(yōu)中選優(yōu)  魯雁執(zhí)飛首批精品航線(xiàn)

　　“魯雁”乘務(wù)組成員由山航現(xiàn)有近兩千名乘務(wù)員中挑選組成。“美麗大方是基本要求，我們?cè)谶x拔時(shí)更加關(guān)注乘務(wù)員要具有親和力，能夠發(fā)自?xún)?nèi)心地為旅客服務(wù)”山航集團(tuán)副總裁姜成達(dá)介紹說(shuō)。

　　目前，山航已選拔出200多名優(yōu)秀乘務(wù)員組成“魯雁乘務(wù)組”，組員固定搭配，統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)，執(zhí)行固定的航班，以更高的標(biāo)準(zhǔn)為旅客服務(wù)。今后旅客在山航官網(wǎng)預(yù)定機(jī)票時(shí)，將能在網(wǎng)頁(yè)上看到哪些航線(xiàn)是由“魯雁”乘務(wù)組執(zhí)飛，便于旅客選擇。

　　“三真”服務(wù)  自“禮儀之邦”飛向全國(guó)

　　山航立足“孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之邦”的山東，生于斯、長(zhǎng)于斯，自成立伊始即刻上了齊魯文化的烙印。

　　為增強(qiáng)服務(wù)人員對(duì)“三真”的理解，并以此指導(dǎo)員工的服務(wù)行為，山航于2013年提出全體服務(wù)工作人員學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》和《朱子家訓(xùn)》，從傳統(tǒng)文化中不斷汲取精神營(yíng)養(yǎng)，幫助員工樹(shù)立自己是企業(yè)這個(gè)家庭的“弟子”的觀(guān)念，面對(duì)旅客時(shí)持“弟子”之態(tài)度來(lái)提供服務(wù)，把旅客當(dāng)成家人，服務(wù)自然而然就能凸顯出“真情、真誠(chéng)、真摯”。