齊魯網(wǎng)濟(jì)南10月20日訊 日前，泰安的劉先生向山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》反映：今年6月5日，他在濟(jì)南銀座汽車城天尊汽車有限公司奧迪專賣店購買了一輛奧迪A4轎車，提車時(shí)，被收取了4980元的綜合服務(wù)費(fèi)，要求退還。
據(jù)了解，購車之時(shí)，4S店共收取了8980元的費(fèi)用，包括保險(xiǎn)押金和綜合服務(wù)費(fèi)，其中4000元的保險(xiǎn)押金已經(jīng)在消協(xié)的介入下退還給車主，而剩下的4980元的綜合服務(wù)費(fèi)一直沒有處理。
10月15日，《關(guān)注質(zhì)量》直播節(jié)目就此事聯(lián)系到濟(jì)南銀座汽車城天尊汽車有限公司奧迪專賣店的銷售業(yè)務(wù)員張先生，他以“正在開車，不方便接聽電話”為由掛斷了電話。節(jié)目結(jié)束后，業(yè)務(wù)員張先生給車主劉先生回電解釋稱：綜合服務(wù)費(fèi)是按公司要求收取的，因?yàn)橛脩羲徿囕v當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)很低，需要再行收取一部分費(fèi)用。
事后，銷售員張先生向節(jié)目組解釋：購車之時(shí)車主劉先生已經(jīng)認(rèn)可了這筆費(fèi)用的收取，不知為何現(xiàn)在又提出質(zhì)疑？對此車主劉先生表示，買車的時(shí)候銷售人員說所有的4S店都要收取這部分費(fèi)用，所以當(dāng)時(shí)就交了，可事后了解才知道并非如此。
節(jié)目組再次聯(lián)系4S店方面時(shí)，業(yè)務(wù)員張先生則明確表示：這4980元是汽車貸款的綜合服務(wù)費(fèi)用，“所有的4S店都會(huì)收取”。對此，劉先生則質(zhì)疑：自己是在建行辦理的汽車貸款，4S憑什么收取服務(wù)費(fèi)用？對此，4S店方面沒有給出明確回復(fù)。
事件進(jìn)展，齊魯網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。
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