泗水縣交警大隊(duì)從更新服務(wù)理念，加大人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化便民服務(wù)措施入手，不斷提升“窗口”服務(wù)質(zhì)量。

從小處著眼，細(xì)處入手，在服務(wù)窗口設(shè)置了服務(wù)指示導(dǎo)向牌、咨詢服務(wù)臺(tái)、等候區(qū)，方便群眾快速辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)違法事件、事故的處理，清掃車管業(yè)務(wù)“窗口”環(huán)境衛(wèi)生，確保接待環(huán)境良好、辦公秩序井然有序。結(jié)合和諧警民關(guān)系創(chuàng)建工作，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位民警為民服務(wù)意識(shí)，要求民警做到“三懂、三會(huì)”，即懂群眾心理、懂群眾困難、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)，并積極落實(shí)服務(wù)便民舉措，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，進(jìn)一步改善執(zhí)法形象，融洽警民關(guān)系。

對(duì)事故及違法處理流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，并詳細(xì)告知前來(lái)辦理事項(xiàng)群眾須攜帶的材料、證明，及時(shí)提醒群眾缺漏事項(xiàng)，避免出現(xiàn)群眾往返奔波的情況。在處理違法和接待事故當(dāng)事人的工作中，做到有問必有答、回答必有耐心，接待群眾態(tài)度和藹、舉止文明、服務(wù)周到。切實(shí)提高執(zhí)法質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)格落實(shí)以交通安全教育為主，處罰與教育相結(jié)合的工作措施；不斷規(guī)范事故處理工作，強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)、訴訟意識(shí)，做到依法公開、公正、公平。