“前幾次產(chǎn)檢都得排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在預(yù)約掛號(hào)，我只提前半小時(shí)到醫(yī)院，等不了多久就輪到我了，這簡(jiǎn)直就是我們這些準(zhǔn)媽媽的福利。”得益于濟(jì)南市婦幼保健院的全預(yù)約掛號(hào)模式，準(zhǔn)媽媽李敏忍不住嘖嘖稱贊。目前，濟(jì)南市婦幼保健院產(chǎn)科門診預(yù)約掛號(hào)率已達(dá)到八成左右，患者可以預(yù)約全部專家號(hào)和普通號(hào)，候診時(shí)間也可以精確到分鐘。

　　一次產(chǎn)檢不到一小時(shí)

　　市民李敏現(xiàn)在孕21周，從懷孕后就一直在濟(jì)南市婦幼保健院做產(chǎn)檢。到現(xiàn)在，她對(duì)第一次做檢查的情景還歷歷在目。那時(shí)，因?yàn)闆]什么經(jīng)驗(yàn)，早上睡到自然醒后才喊了老公一起到醫(yī)院，結(jié)果，偌大的門診大廳里滿滿的全是人，排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)看醫(yī)生、排隊(duì)做檢查，等到回家已經(jīng)是晚飯時(shí)分了。

　　“都說孕婦嬌貴，可我們這些孕婦卻要受這份罪，這樣的經(jīng)歷再也不會(huì)有了。”李敏說，接下來的兩三次檢查，她都是早上6點(diǎn)就到醫(yī)院，有時(shí)候早飯都來不及吃，沒有特殊檢查，一般也得耗上一上午的時(shí)間。讓她感覺輕松的是，6月以來，濟(jì)南市婦幼保健院推出了全預(yù)約掛號(hào)方式，提前一周就可以在家里完成預(yù)約掛號(hào)。

　　15日是李敏按例做檢查的日子，她預(yù)約的是上午10點(diǎn)10分。“早上還能去單位上會(huì)兒班，9點(diǎn)半左右出發(fā)就行。”李敏告訴記者，到醫(yī)院后到分診護(hù)士處報(bào)到，由于預(yù)約精確到分鐘，候診時(shí)間也很明確。醫(yī)院有無線wifi覆蓋，刷個(gè)朋友圈的工夫就輪到自己了。接下來，見大夫、做檢查，整個(gè)流程前后用不了1個(gè)小時(shí)。

　　記者在該院就診人數(shù)最為集中的產(chǎn)科門診區(qū)看到，扎堆候診的現(xiàn)象確實(shí)有所改善。家住長(zhǎng)清的準(zhǔn)媽媽周女士告訴記者，雖然距離遠(yuǎn)，但她預(yù)約的時(shí)間靠后，所以再也不用天不亮就興師動(dòng)眾地往醫(yī)院趕了。

　　專家號(hào)普通號(hào)都能預(yù)約

　　濟(jì)南市婦幼保健院門診部主任徐雷向記者介紹，6月16日下午3點(diǎn)，醫(yī)院第一批號(hào)源放出不到3分鐘，就成功約出第一個(gè)網(wǎng)上預(yù)約號(hào)。6月18日全面開通預(yù)約掛號(hào)，目前產(chǎn)科日門診量在800人次左右，預(yù)約掛號(hào)率接近八成，產(chǎn)前診斷中心門診量的預(yù)約掛號(hào)率超過八五成。

　　濟(jì)南市婦幼保健院院長(zhǎng)張運(yùn)利告訴記者，該醫(yī)院上半年門診450603人次，同比增長(zhǎng)11.1%,采用全預(yù)約掛號(hào)模式，旨在使“被動(dòng)適應(yīng)型”患者就診管理模式改為“主動(dòng)計(jì)劃型”，“我們的患者多是年輕人，只要是方便患者的事兒，怎么方便怎么來。”

　　“越來越多的就醫(yī)者習(xí)慣并喜歡上這一掛號(hào)方式。”徐雷介紹說，“全預(yù)約”指的是全部專家、普通號(hào)都參與預(yù)約掛號(hào)，只要開通預(yù)約掛號(hào)的科室所有出診人員都允許患者預(yù)約。醫(yī)院對(duì)接診人員的接診能力進(jìn)行評(píng)估，形成號(hào)源后，全部放給患者進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。全預(yù)約模式包括微信預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)站預(yù)約及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約四個(gè)預(yù)約渠道。

　　徐雷說，在預(yù)約掛號(hào)實(shí)施之前，很多老病人、關(guān)系戶直闖門診插隊(duì)就醫(yī)，給正常排隊(duì)患者造成極大的干擾。為保證患者按預(yù)約時(shí)間順利就醫(yī)，預(yù)約掛號(hào)程序設(shè)定了屏蔽功能。非預(yù)約、未簽到、沒叫號(hào)的患者程序會(huì)認(rèn)為該用戶為非法用戶，醫(yī)生不能進(jìn)行檢查開藥等進(jìn)一步操作。

　　預(yù)約爽約3次將入黑名單

　　據(jù)了解，目前，預(yù)約孕婦需在所選擇專家坐診時(shí)間前2-7天通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信方式預(yù)約周一至周五全天和周六上午號(hào)源，周末、節(jié)假日除外，就診前在一樓大廳或就診科室自助預(yù)約機(jī)上補(bǔ)打預(yù)約小票。現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)可以預(yù)約7天以內(nèi)包括當(dāng)天號(hào)源。預(yù)約孕婦需按預(yù)約時(shí)間提前20分鐘到您選擇就醫(yī)的門診分診臺(tái)進(jìn)行簽到候診。

　　為保證患者就醫(yī)和預(yù)約掛號(hào)順利進(jìn)行，院長(zhǎng)明確要求院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室組織會(huì)議盡量避開專家門診時(shí)間，并規(guī)定專家開會(huì)時(shí)間與門診時(shí)間沖突，有權(quán)拒絕開

　　會(huì)；要求專家非身體原因、不可抗力專家不得擅自換班或晚來早走；分診護(hù)士每天向出診專家確認(rèn)下周能否正常出診，確定后放下周預(yù)約號(hào)；專家因不可抗力不能就診，電話預(yù)約平臺(tái)將逐一通知已經(jīng)預(yù)約患者對(duì)其表示歉意，并推薦替診專家或介紹其下次接診時(shí)間。