濰坊樂天瑪特超市

　　濰坊齊魯網(wǎng)2月5日訊 （本網(wǎng)記者）近日，濰坊市民李先生通過濰坊齊魯網(wǎng)新聞熱線向記者反映稱，4日上午他來到奎文區(qū)樂天瑪特超市購物時(shí)遇到了一樁蹊蹺事，自己的會(huì)員卡竟被超市注銷。據(jù)李先生介紹，樂天瑪特在沒有通知他的情況下，單方面注銷其會(huì)員卡，這不但影響了他的正常購物，也讓他損失了不少會(huì)員積分。根據(jù)李先生提供的線索，記者來到了樂天瑪特超市進(jìn)行了采訪。

　　結(jié)賬時(shí)會(huì)員卡失效 原來卡被注銷了

　　據(jù)李先生介紹，4日上午他去樂天瑪特購買了一些日用品，結(jié)果在結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，會(huì)員卡的信息竟不見了。李先生告訴記者，收銀員說他的這張卡里的信息無法顯示，讓他到服務(wù)臺(tái)去問一問。于是李先生又到了一樓服務(wù)臺(tái)咨詢。服務(wù)臺(tái)工作人員經(jīng)過查驗(yàn)后告訴他，這張卡已經(jīng)被注銷了，李先生若想享受會(huì)員權(quán)益，必須帶著身份證來重新辦一張會(huì)員卡。

　　原先好端端的會(huì)員卡怎么突然被注銷了呢？樂天瑪特工作人員稱，根據(jù)超市2014年新出臺(tái)的規(guī)定，凡是超過一個(gè)月不用的會(huì)員卡，超市有權(quán)將其注銷。若想繼續(xù)使用會(huì)員卡，必須持身份證重新辦理。

　　樂天瑪特會(huì)員卡

　　樂天瑪特強(qiáng)行銷卡引顧客不滿

　　李先生對(duì)樂天瑪特未經(jīng)持卡人同意擅自銷卡的做法提出了質(zhì)疑。他表示，會(huì)員卡內(nèi)有不少積分，而這些積分是他通過消費(fèi)的方式積攢起來的，而這實(shí)際上是持卡人的虛擬財(cái)產(chǎn)。按照超市規(guī)定，會(huì)員可用卡內(nèi)積分可兌換代金券。樂天瑪特在既沒有通知他，也沒有與他協(xié)商的情況下擅自將其會(huì)員卡注銷，這一霸道的做法對(duì)他造成了經(jīng)濟(jì)損失，超市理應(yīng)對(duì)他進(jìn)行賠償。

　　超市自稱有回收會(huì)員卡的權(quán)利

　　據(jù)李先生介紹，他在辦理會(huì)員卡時(shí)超市并未告知這一注意事項(xiàng)，他對(duì)此并不知情，樂天瑪特這么做有何依據(jù)？他隨后向服務(wù)臺(tái)工作人員提出了這一問題。對(duì)方稱，2014年超市出臺(tái)了新規(guī)定，對(duì)于超過一個(gè)月不用的會(huì)員卡，超市有權(quán)將其注銷。在每張會(huì)員卡上都有“本公司保留回收本卡之權(quán)利”的提示語，銷卡是超市的權(quán)利，因此沒有向持卡人進(jìn)行通知。

　　樂天瑪特“霸王條款”不合理 顧客可投訴

　　隨后，記者就這一問題咨詢了胡律師。他表示，盡管超市在卡上注明了提示語，但超市在沒有履行告知義務(wù)的情況下將顧客會(huì)員卡注銷，侵犯了顧客的知情權(quán)。顧客若因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，可要求超市對(duì)其進(jìn)行賠償。樂天瑪特“霸王條款”侵犯了顧客的合法權(quán)益，顧客可向消協(xié)進(jìn)行投訴。