“當(dāng)時(shí)我就蹲在洗衣機(jī)不遠(yuǎn)處，等著衣服甩干，沒(méi)想到衣服剛剛放進(jìn)沒(méi)有一分鐘，洗衣機(jī)突然就“嘭”地一聲爆炸了，碎片飛得滿(mǎn)院子都是，還好3歲的兒子沒(méi)在跟前，現(xiàn)在想想還是后怕。”雖然已經(jīng)過(guò)去了近半個(gè)月，可棗莊市中區(qū)西王莊鄉(xiāng)民主村的村民邵艷偉說(shuō)起當(dāng)時(shí)的情景，仍心有余悸。

　　邵先生告訴記者，洗衣機(jī)是他結(jié)婚的時(shí)候老婆陪嫁過(guò)來(lái)的，已經(jīng)使用三年了，三年期間洗衣機(jī)被維修了很多次，但大多都是小問(wèn)題，修理后還能正常使用。但沒(méi)想到這次出了大問(wèn)題。

　　面對(duì)陪嫁女兒的洗衣機(jī)出現(xiàn)此故障，邵先生的岳母張女士聽(tīng)說(shuō)后立即去購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的地方詢(xún)問(wèn)原因，該代理商告訴張女士給廠家撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。隨后，張女士撥打了廠家的客服電話(huà)。“客服服務(wù)態(tài)度很差，聽(tīng)說(shuō)這種情況后，回答說(shuō)可以派人來(lái)看看，如果要過(guò)來(lái)修理，需要出出車(chē)費(fèi)30元。如果需要換零件，還要收換件費(fèi)。事情發(fā)生已經(jīng)半個(gè)月了，廠家也沒(méi)有過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)原因。”張女士說(shuō)。

　　記者根據(jù)張女士提供的電話(huà)聯(lián)系了洗衣機(jī)售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員表示，邵先生家的洗衣機(jī)并不屬于爆炸，“當(dāng)脫水的時(shí)候，衣服過(guò)多、壓衣蓋沒(méi)蓋好等情況都容易引起洗衣機(jī)破損。”該售后服務(wù)人員說(shuō)，“洗衣機(jī)塑料部件保修一年，主要部件保修三年，該洗衣機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)已超過(guò)保修期。” （記者 邵士營(yíng)）