還有不到一個(gè)月的時(shí)間，我市就將迎來(lái)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的“大考”，街道社區(qū)、窗口行業(yè)和公共場(chǎng)所是測(cè)評(píng)驗(yàn)收的重點(diǎn)領(lǐng)域。昨日，記者從全市窗口單位創(chuàng)城工作推進(jìn)會(huì)上了解到，目前我市正處于創(chuàng)城工作沖刺階段，根據(jù)創(chuàng)城新標(biāo)準(zhǔn)，我市還將在社會(huì)主義核心價(jià)值觀與中國(guó)夢(mèng)的主題宣傳教育、誠(chéng)信制度建設(shè)推進(jìn)、志愿服務(wù)、未成年人道德建設(shè)以及公益廣告宣傳和引導(dǎo)文明旅游等新增考核內(nèi)容上加強(qiáng)建設(shè)。
8月31日，中央文明委下發(fā)了新版《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》，測(cè)評(píng)指標(biāo)中新增了10項(xiàng)重點(diǎn)工作，包括24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀與中國(guó)夢(mèng)的主題宣傳、誠(chéng)信制度化建設(shè)及志愿服務(wù)等。其中，僅推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化就包括了5項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容、17條測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)評(píng)方法既涉及材料審核，又涉及問(wèn)卷調(diào)查，是整個(gè)《測(cè)評(píng)體系》中內(nèi)容最細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)最高、權(quán)重最大的一項(xiàng)指標(biāo)。而其中，包括食品藥品、窗口行業(yè)和公共場(chǎng)所三大領(lǐng)域所存在的誠(chéng)信缺失、公德失范問(wèn)題，成為需要突出解決重點(diǎn)。
除了內(nèi)容有所變化，在測(cè)評(píng)形式上也從以往的明查變?yōu)榘翟L，在信息采集上由入戶(hù)調(diào)查變?yōu)殡娫捳{(diào)查，而且許多數(shù)據(jù)直接從省主管單位收集，這也將會(huì)給全市創(chuàng)城工作帶來(lái)極大考驗(yàn)和促進(jìn)。
窗口行業(yè)示范點(diǎn)濟(jì)寧汽車(chē)總站全員創(chuàng)城
為旅客提供20多項(xiàng)志愿服務(wù)既然新版考綱下發(fā)，就要有新的策略、心態(tài)去備考和應(yīng)試，那么目前我市窗口行業(yè)和公共場(chǎng)所在這方面做得如何呢？昨日，記者就跟隨市文明辦、市創(chuàng)城辦的工作人員來(lái)到濟(jì)寧汽車(chē)總站，作為創(chuàng)城示范點(diǎn)，記者看到這里不僅通過(guò)積極宣傳，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍，而且注重全員參與，設(shè)置志愿服務(wù)文明崗，為旅客提供多項(xiàng)便利服務(wù)。
站在總站大門(mén)口，可以看到這里的LED顯示屏，正在播放有關(guān)中國(guó)夢(mèng)、講文明樹(shù)新風(fēng)、安全乘車(chē)、節(jié)儉養(yǎng)德、未成年人思想道德建設(shè)等公益廣告和宣傳標(biāo)語(yǔ)。為營(yíng)造出濃厚的創(chuàng)城氛圍，濟(jì)寧汽車(chē)總站還在前門(mén)廳、貨運(yùn)營(yíng)業(yè)室門(mén)口位置以及候車(chē)廳大屏、售票廳大屏、服務(wù)臺(tái)等位置，設(shè)置了40條文明城市創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)實(shí)行滾動(dòng)或固定擺放宣傳，檢票員發(fā)車(chē)宣傳中也實(shí)時(shí)增加安全乘車(chē)、文明乘車(chē)宣傳。
通過(guò)開(kāi)放室外設(shè)置的吸煙室，引導(dǎo)吸煙旅客到吸煙室吸煙，抓好食品衛(wèi)生管理安全，對(duì)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)商鋪要求合法經(jīng)營(yíng)，濟(jì)寧汽車(chē)總站發(fā)動(dòng)全員參與，創(chuàng)設(shè)文明服務(wù)環(huán)境。這里還有身著統(tǒng)一志愿服裝的志愿服務(wù)文明崗的工作人員，實(shí)現(xiàn)全天不間斷上崗服務(wù)，志愿服務(wù)涉及車(chē)站內(nèi)外，提供包括文明出行、禁煙宣傳、特殊旅客送達(dá)等20多項(xiàng)志愿服務(wù)。
在保證殘疾人服務(wù)方面，濟(jì)寧汽車(chē)總站于前門(mén)廳設(shè)置殘疾人無(wú)障礙通道，售票廳設(shè)置“殘疾人優(yōu)先購(gòu)票窗口”，衛(wèi)生間專(zhuān)為殘疾人設(shè)置專(zhuān)用空間，從進(jìn)入總站大門(mén)的第一刻起，就為殘疾旅客開(kāi)通了一條綠色服務(wù)通道。此外，“溫馨預(yù)約”、“愛(ài)心接力旗”、“愛(ài)心專(zhuān)座”和“愛(ài)心托付”服務(wù)，也為殘疾人提供更加細(xì)致周到的服務(wù)。2014年，著眼殘疾旅客需求，又專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“啞語(yǔ)服務(wù)崗”，還特設(shè)英語(yǔ)崗，提供全方位的服務(wù)。