原標(biāo)題：交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線開(kāi)通 

     記者 張琛

　　山東省交通運(yùn)輸廳日前透露，山東省17市已全部開(kāi)通12328服務(wù)監(jiān)督電話。該服務(wù)監(jiān)督電話是交通運(yùn)輸部為改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)而作出的一項(xiàng)便民利民重要舉措。

　　12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話已在棗莊市交通運(yùn)輸部門(mén)開(kāi)始運(yùn)行。目前，12328監(jiān)督電話將暫時(shí)與棗莊市交通運(yùn)輸咨詢(xún)投訴熱線9600966并行，待12328電話正式運(yùn)行后，棗莊市交通運(yùn)輸服務(wù)熱線9600966將逐漸停用。

　　12328是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話，面向社會(huì)提供交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)等，先期業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)，服務(wù)范圍不包含經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)。水上遇險(xiǎn)求救電話直接轉(zhuǎn)接至12392。鐵路、民航、郵政等行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)，不直接受理業(yè)務(wù)，告知相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼，條件成熟后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接、處理功能。