新兗鎮(zhèn)把公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為推進(jìn)全鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障工作的重要抓手，以規(guī)范化建設(shè)為目標(biāo)，以信息化建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，全力推進(jìn)這一民生工程。

一是強(qiáng)化平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。設(shè)立了總面積330平方米的鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)大廳，開設(shè)了政策咨詢、勞務(wù)輸出、勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障、人才服務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、調(diào)解仲裁8個(gè)服務(wù)窗口。配備了LED發(fā)布屏、計(jì)算機(jī)、觸摸屏、打印機(jī)、傳真機(jī)、身份證讀卡器等現(xiàn)代服務(wù)設(shè)備以及飲水機(jī)、報(bào)紙架、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，有力的提升了基層服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)能力。

二是強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)功能建設(shè)。本著“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)”的原則，群眾可以在第一時(shí)間辦理生產(chǎn)生活密切相關(guān)的日常手續(xù)、證件，為辦事群眾提供了方便貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到辦事程序明白化。大廳懸掛信息公開電子屏和各類辦事流程圖，讓前來(lái)辦事的群眾明白辦事程序；注重服務(wù)環(huán)境的人本化，大廳內(nèi)配置咨詢臺(tái)、飲水機(jī)、填表桌椅、排椅、雨傘等人性化服務(wù)設(shè)施；強(qiáng)化服務(wù)模式公開化，機(jī)關(guān)干部印制了“便民服務(wù)卡”，公開姓名職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式，便于群眾聯(lián)系或預(yù)約辦理各項(xiàng)事務(wù)，及時(shí)答復(fù)解決群眾訴求。

三是強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)水平建設(shè)。建立健全各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了服務(wù)工作流程，定期組織開展“就業(yè)政策及招工信息宣傳”進(jìn)村入戶活動(dòng)，確保最新的就業(yè)信息和就業(yè)政策在第一時(shí)間為民眾獲知。各行政村、社區(qū)全部安裝使用省基層平臺(tái)工作軟件并通過專線通過VPN方式與市數(shù)據(jù)中心聯(lián)接，便于村民及時(shí)獲得農(nóng)村養(yǎng)老，企業(yè)招聘等有關(guān)信息。積極開展“春風(fēng)行動(dòng)”、“就業(yè)援助月”等活動(dòng)，對(duì)于失業(yè)再創(chuàng)業(yè)的下崗職工、婦女、復(fù)轉(zhuǎn)軍人及大學(xué)生等組織開展“兗州創(chuàng)業(yè)人員小額擔(dān)保貸款”活動(dòng)，目前“平臺(tái)到村、聯(lián)系到戶、服務(wù)到人”的立體工作體系已基本形成。

（劉偉 李嵐）