段青英與歸僑代表李建清共同揭牌

段青英發(fā)表講話

   　齊魯網(wǎng)7月24日訊（記者 李淼  實(shí)習(xí)記者 孫曉潔）7月24日上午，濟(jì)南12345為僑服務(wù)熱線成立儀式在市民服務(wù)熱線中心舉行，市人大常委會副主任段青英、市僑聯(lián)主席吳玉明以及駐濟(jì)部分歸僑僑眷代表參加了本次活動。

　　濟(jì)南市人大常委會副主任段青英到12345熱線調(diào)研，并舉行濟(jì)南市為僑服務(wù)熱線成立揭牌儀式。本次活動由濟(jì)南市僑聯(lián)副主席米文芃主持，市人大常委會副主任段青英與歸僑代表法國華僑華人會常務(wù)副會長李建清共同為“濟(jì)南市12345為僑服務(wù)熱線”揭牌。隨后，段青英副主任對進(jìn)一步發(fā)揮“濟(jì)南市12345為僑服務(wù)熱線”的積極作用提出了具體要求。

　　齊魯網(wǎng)記者了解到，山東省是江北最大的僑鄉(xiāng)，作為省會城市的濟(jì)南市，擁有20余萬歸僑僑眷和大量的僑資企業(yè)，僑界資源為濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)了巨大的力量。12345為僑服務(wù)熱線的開通為歸僑僑眷和海外僑胞搭建了橋梁和紐帶，段青英評價說：“為僑服務(wù)熱線的開通是我們僑聯(lián)工作的創(chuàng)新，是我們12345為民服務(wù)熱線的拓寬，同時也能更好地通過這個平臺來傾聽華僑的聲音；從另一方面來說，是我們僑聯(lián)和12345熱線的進(jìn)一步深化，鞏固我們黨的群眾路線的具體體現(xiàn)，我很受感動。”

　　濟(jì)南12345熱線開通至今，共受理電話870多萬個，每天的工作量在8000以上，高峰期時能達(dá)到一萬以上，24小時受理，第一時間解決群眾的困難，給群眾滿意的答復(fù)。熱線在受理群眾訴求、扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)的同時，依托平臺技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新工作思路，拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極加強(qiáng)與其他黨政部門、社會組織的合作，集成各方力量形成合力，增強(qiáng)熱線的綜合服務(wù)功能和為民服務(wù)的意識，為社會提供各類公共服務(wù)。

　　面對12345熱線的現(xiàn)階段工作，段青英說道：“12345熱線令我感觸很深的是，咱們12345跟隨時代的潮流，利用高科技技術(shù)優(yōu)化咱們服務(wù)熱線，首先一方面是大數(shù)據(jù)的使用，不論是在受理類型分類還是考核通過大數(shù)據(jù)這一技術(shù)一目了然，方便快捷優(yōu)化；另一方面是鍛煉一支高素質(zhì)隊(duì)伍，從一開始的面向市到省再到現(xiàn)在的面向國際，我們已經(jīng)站在了一個國際化的高度，更好地為群眾服務(wù)。”

　　在記者采訪時，濟(jì)南市僑聯(lián)主席吳玉明介紹說：“這次熱線的開通，是暢通僑情聯(lián)系渠道的一次有益嘗試，市僑聯(lián)將充分利用好這個平臺，認(rèn)真扎實(shí)為僑界群眾辦實(shí)事，使僑界群眾的物質(zhì)文化水平得到持續(xù)提升，僑資企業(yè)投資發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，‘親情僑聯(lián)’品牌影響力不斷提高。”

　　12345為僑服務(wù)熱線開通后，將充分發(fā)揮快捷、高效、便民的功能，認(rèn)真解答華僑僑眷的咨詢，更好的為國內(nèi)外的華僑提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造成為華僑群眾信得過、靠得住的“娘家熱線”,為“加快科學(xué)發(fā)展、建設(shè)美麗泉城”做出新的更大貢獻(xiàn)。

　　段青英表示：“通過這個熱線的開通更好地留住了我們的留學(xué)生，也讓外國的學(xué)生和華僑僑資更加關(guān)注了解我們濟(jì)南。并且我希望咱們僑聯(lián)和12345熱線以這次的熱線開通為新的起點(diǎn)，來更好地做好鞏固我們的服務(wù)。也期盼更多的歸僑能提供好的建議，更是通過你們來宣傳濟(jì)南，不僅是投資、人文環(huán)境，包括各個方面的理念，使我們濟(jì)南‘走出去',讓我們一起為人民服務(wù)、建設(shè)美麗泉城共同努力。”