訊（記者 吳鐘亮）濟(jì)寧市委書記、市人大常委會主任馬平昌16日上午來到濟(jì)寧市群眾服務(wù)大廳，公開接待群眾來訪，面對面聽取群眾的意愿訴求，現(xiàn)場研究解決問題的具體措施。

　　接訪中，馬平昌關(guān)切地傾聽來訪群眾的訴求，詳細(xì)了解群眾反映事情的前因后果，耐心詢問每一個細(xì)節(jié)，向信訪問題所涉及部門和屬地了解有關(guān)情況，現(xiàn)場研究解決問題的具體辦法和措施。他說，群眾利益無小事，要帶著感情、設(shè)身處地地對待來訪群眾，依法保護(hù)好群眾的合法權(quán)益，讓群眾充分感受到社會的公平正義。

　　接訪期間，馬平昌簡要聽取了全市信訪工作匯報，對取得的成績給予充分肯定。他強(qiáng)調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政主要負(fù)責(zé)同志要時刻心系群眾、經(jīng)常聯(lián)系群眾，傾聽群眾訴求、了解社情民意，千方百計(jì)為群眾排憂解難。要進(jìn)一步落實(shí)和完善信訪工作責(zé)任制，不斷增強(qiáng)工作的針對性和有效性，充分發(fā)揮信訪工作在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展中的重要作用。要帶著深厚的感情耐心傾聽群眾訴求，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、深入基層，了解群眾的意愿、企盼和訴求，設(shè)身處地為群眾著想，真心實(shí)意為群眾排憂解難，加深與群眾的感情，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。要建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，不斷提高廣大信訪干部知法、守法、用法的意識和接待群眾來訪的服務(wù)水平，進(jìn)一步提高群眾滿意度。各級信訪部門要在著力解決群眾訴求、維護(hù)群眾利益的同時，注重疏導(dǎo)群眾心理、理順群眾情緒，努力使信訪部門成為群眾化解怨氣的“減壓閥”、增進(jìn)和諧穩(wěn)定的“調(diào)節(jié)器”，為全市改革發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。