苦等！國美家電買空調(diào)三個月不送貨

視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》

胡先生坐在格力空調(diào)專柜處等候國美和格力來給處理問題，銷售人員玩起了“躲貓貓”。（視頻來源）

　　齊魯網(wǎng)濟南7月8日訊 濟南的胡先生前不久在國美家電花一萬多塊錢買了臺空調(diào)柜機，原本等著搬新家使用，可是三個月快過去了，這新空調(diào)就是不來送。打電話一問才知道，空調(diào)出了大問題。

　　國美家電購買格力空調(diào) 苦等三個月不送貨

　　據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，胡先生在濟南洪家樓附近上班，今年4月11號，他聽說附近國美電器新店開業(yè)搞促銷活動，便來到了國美選購空調(diào)。胡先生看好了格力的一臺柜機兩臺掛機，按照商場里的價格付了款，當時也給開了發(fā)票。胡先生將手里的發(fā)票展示給記者，發(fā)票上的日期是 2014.4.11，價格是10249元。

　　趕在商場開業(yè)促銷時買到了心儀的家電，胡先生覺得很高興，便回家等待送貨安裝，可是左等右等，空調(diào)卻始終沒有送到。

     說是質(zhì)量問題店里還在漲價銷售 提貨單竟然被注銷

     “國美電器格力空調(diào)打來電話說，只能送兩個掛機，那一個柜機不能送了。”聽工作人員這么說，胡先生有些著急，買空調(diào)的錢都交了，怎么說不送就不送了呢？國美格力的工作人員解釋說，這一批柜機出現(xiàn)了質(zhì)量問題，需要全部返廠返修，要想買這臺柜機只能等到明年。

　　這樣的解釋讓胡先生有些納悶，他趕緊撥通了格力空調(diào)的客服電話，而客服人員卻說，胡先生購買的空調(diào)并沒有出現(xiàn)任何質(zhì)量問題。

     胡先生覺得事情有些蹊蹺，于是決定到店里問問清楚。剛剛走到空調(diào)專柜，就發(fā)現(xiàn)了問題。工作人員說，他買的那臺空調(diào)現(xiàn)在買1萬7千多，而且不搞活動，不打折。

　　看到自己購買的那款空調(diào)還在銷售，胡先生便拿出了購機發(fā)票和提貨單，要求工作人員盡快送貨安裝。工作人員看著胡先生的單子也有點看不懂了，“已注銷？這個單子到底怎么回事�。�”

　　胡先生購買的空調(diào)不僅沒有下架，反而價格上漲了好幾千塊錢，這讓胡先生很難接受，而且，現(xiàn)在的提貨單竟然已經(jīng)注銷。

　　顧客維權不給解決 銷售人員玩起“躲貓貓”

　　記者看到，工作人員將胡先生的購機信息輸入系統(tǒng)后，屏幕顯示該筆交易已經(jīng)注銷，隨后工作人員便離開了，而當這位銷售人員回到空調(diào)專柜的時候，卻發(fā)生了戲劇性的一幕。她聲稱自己是其他品牌的工作人員，自己只是幫忙。

　　問題沒解決不說，原本站在這里的兩名售貨員，轉(zhuǎn)眼的功夫都躲到了隔壁的品牌專柜，這讓胡先生有些出乎意料，偌大的空調(diào)專柜一時間唱起 了“空城計”，只扔下了胡先生一個人。在等待了幾個小時之后，我們終于見到了國美電器濟南洪家樓店空調(diào)部的負責人。負責人稱格力的銷售人員去了濟寧，而且以“干的時間不長不大懂。”來搪塞。

　　工作人員失誤卻讓顧客補交一千 國美送個贈品了事？

　　對于胡先生購買的空調(diào)至今沒能送貨的問題，負責人解釋說，售貨員把胡先生交的錢用了一個別的編碼交上了，本來是處于好心不讓胡先生再跑一趟，等到這個貨能開的時候直接給打了退單再開單子，但售貨員打了退單走完手續(xù)，卻忘了給開了。