卜集鎮(zhèn)自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，多次組織機關(guān)單位干部“身入”各村、“心入”農(nóng)家。同時，向全鎮(zhèn)群眾發(fā)放“百事通”便民服務(wù)聯(lián)系卡，實現(xiàn)了由“群眾找我辦事”到“我貼心為群眾服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
該鎮(zhèn)“百事通”便民服務(wù)聯(lián)系卡內(nèi)容包括聯(lián)系單位、部門名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話，在干部駐村入戶時分發(fā)到群眾手上。既方便群眾進行政策咨詢，又便于他們需要干部幫助時及時取得聯(lián)系，有效避免了門難進、人難找、事難辦的問題。群眾小到家庭矛盾、鄰里糾紛，大到全村整體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問題和訴求，只要打個卡片上的電話，都能及時得到聯(lián)系人滿意的答復(fù)和幫助。
為確保活動取得實效，該鎮(zhèn)要求干部定期進村入戶宣傳“百事通”便民服務(wù)活動，在宣傳過程中進一步找準(zhǔn)村情民意，與群眾交朋友、結(jié)“親戚”，講農(nóng)家話、干農(nóng)家活，并及時收集、匯總?cè)罕娚钪械睦щy和需要解決的問題，指定專人為聯(lián)系人和責(zé)任人，全程負責(zé)跟蹤，直至問題得到解決，切實讓“百事通”便民服務(wù)聯(lián)系卡暖民心。
據(jù)統(tǒng)計，該鎮(zhèn)開展“百事通”便民服務(wù)活動以來，共受理群眾反映問題106件，辦結(jié)91件，辦結(jié)率達到85%，有效提升了群眾滿意度，進一步促進了全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。（李勇）
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