歷城區(qū)委副書記、區(qū)長吳承丙帶領區(qū)直有關部門負責同志到濟南市12345熱線接聽市民來電。（齊魯網(wǎng)記者 李淼 攝）
歷城區(qū)委副書記、區(qū)長吳承丙接受記者采訪。（齊魯網(wǎng)記者 李淼 攝）
齊魯網(wǎng)濟南5月19日訊（記者 李淼）19日，歷城區(qū)委副書記、區(qū)長吳承丙帶領區(qū)直有關部門負責同志到濟南市12345熱線接聽市民來電，聽取市民意見建議。吳承丙當場解答解決市民問題，并表示百姓反映的問題城市建設方面排在第一位。
接到市民投訴 當場找到相關部門解決
歷城區(qū)委副書記、區(qū)長吳承丙在接聽電話時，一位市民打來電話反映停水的問題。
這位市民表示，自己是濟南市歷城區(qū)鮑山辦事處灘頭村的村民，村子里本來有自來水，一直使用正常，但是最近開始停水了，由于天氣越來越熱，給他們的生活帶來了很大的不便。
吳承丙了解到情況后，接聽完電話后第一時間聯(lián)系了相關職能單位了解到，是由于改片區(qū)的自來水管網(wǎng)老化，職能單位正在對其進行維修，本周四就可以修理完畢并通水。第一時間給市民解答了疑惑。
城建問題成歷城百姓反映最多問題
吳承丙告訴齊魯網(wǎng)記者，歷城是濟南市最大的市轄區(qū)，各街鎮(zhèn)、村居之間發(fā)展情況差別較大，地域面積廣闊，有城有鄉(xiāng)，有山區(qū)有平原，人口眾多，人員知識結(jié)構(gòu)及教育水平不同，因此百姓反映的問題復雜多樣。
他表示，從去年全年情況來看，問題反映集中的主要在三個方面。排第一位的是城市建設方面的問題，去年共受理了2萬多件，占到受理總量的四分之一。主要有道路維修、井蓋、渣土、違建和環(huán)保問題，其中違建和占道經(jīng)營占比更多一些，占了1萬件左右。排第二位的是城區(qū)百姓生產(chǎn)、生活問題。比如水電暖、小區(qū)物業(yè)管理、孩子上學咨詢之類的問題，去年共受理了1.3萬件。排第三位的是三農(nóng)問題。比如占地補償、村民待遇、宅基地、新農(nóng)合等問題，去年受理了近9千件。
個別部門還存在辦事拖沓問題
吳承丙在接受采訪時表示，目前歷城區(qū)對百姓反映問題解決的滿意度還是比較高的，在96%-97%左右，但是某些部門還存在辦事拖沓問題。
因此，他表示，為滿足群眾需求，一方面要進一步做好熱線辦理工作，改進工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，更加重視百姓提出的意見建議，重視解決反映集中的突出問題，從源頭上查改，更加科學地保障和改善民生，落實好向百姓承諾的民生實事。另一方面還是要進一步做好政府各項工作，加快“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)”步伐、城鎮(zhèn)化步伐，提高經(jīng)濟社會的發(fā)展質(zhì)量，促進城鄉(xiāng)共同繁榮，讓老百姓真正共享發(fā)展成果，不斷提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。
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