泗水縣人民醫(yī)院自3月26日召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會以來，嚴(yán)格按照中央和省、市、泗水縣委的部署和要求，認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)整治工作，從改善醫(yī)患關(guān)系入手，通過開宣傳教育、完善制度建設(shè)、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查等措施加大整治力度，專項(xiàng)整治工作取得階段性成效。

該院通過網(wǎng)站、專題會、宣傳欄等方式，大力宣傳醫(yī)患溝通的重要性和必要性，使全院黨員干部牢記構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，完善醫(yī)患溝通是建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑，是整個醫(yī)療過程中的重要內(nèi)容。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療信息公開制度等，明確醫(yī)患溝通的時間、內(nèi)容、方式方法及技巧，并將醫(yī)患溝通作為病歷記錄中的常規(guī)項(xiàng)目，納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核體系，建立起相互信任、相互尊重、相互理解、相互幫助的和諧醫(yī)患關(guān)系。把醫(yī)患溝通機(jī)制納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期或不定期對各科室醫(yī)患溝通情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，同時，嚴(yán)格落實(shí)“五溝通”（門診溝通、入院溝通、住院期間溝通、術(shù)前術(shù)后溝通、出院溝通）制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。另外，完善醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，增加醫(yī)療服務(wù)透明度，醫(yī)院通過設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子屏幕公告欄、網(wǎng)站、查詢電話，編印、發(fā)放各類資料、公開投訴信箱等，及時公布醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價格、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制度和費(fèi)用查詢制度。提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，暢通醫(yī)院與患者之間的溝通渠道，密切醫(yī)患關(guān)系。